申屠献忠:做对社会有意义的企业

文/本刊记者 王沛 黄帅


  申屠献忠是《进出口经理》杂志的老朋友。作为SGS在中国大陆的首任本土掌门人,他受邀出席了以“整合、机遇、挑战”为主题的第六届中国第三方检测实验室发展论坛,并发表了“第三方检测行业国际发展趋势及国内检测机构整合的思考”的主题演讲,向现场观众及与会者分享国际第三方检测行业的发展趋势,以及国内检测机构在整合机遇与挑战中的“突围制胜”之道。他的演讲引起与会者的强烈共鸣。


  论坛间隙,应记者之约,申屠献忠再次与记者畅谈,向记者介绍了SGS在第三方检测认证领域的战略方向和新发展,以及为企业提供的优良服务。


申屠献忠

SGS通标标准技术服务有限公司总裁


商业委托开始唱主角


   作为中国第三方商业检测认证和供应商风险管理领域的领军人物,申屠献忠见证了改革开放和中国检测认证行业20年的发展历程。“在进入中国初期,SGS的主要业务是为出口产品做装船前检验、工厂验货以及政府合约的审核等服务。”申屠献忠说,“而随着中国经济自身的成长,国外政府合约的业务比例反而逐渐下降,大概从1996、1997年开始,中国进出口贸易的增长带来的公司委托的商业检验业务激增。从2002年开始,随着中国本土制造业的不断发展壮大,针对出口产品的测试及出口企业体系认证的市场开始突飞猛进。”


  申屠献忠介绍说,SGS不断拓展多元化的业务格局并实现产业的纵深发展,服务范围已从单纯的检测、认证服务延伸到管理培训、管理体系认证以及技术咨询服务等的全产业链解决方案。


  “伴随中国经济的转型,国内消费市场的驱动增长,SGS早在五六年前就有意识地加大本地市场投入,目前SGS的服务市场也已从以前主要依赖外贸市场转为内外贸市场共同发展的局面,目标是在未来三四年之后,本地市场和进出口市场营收占比相当。”申屠献忠对记者这样说,“目前,SGS正不断深化工业设施领域和农产食品领域的发展力度。”


领先的全球化技术经验


  现阶段,随着中国经济的发展和中国制造品质的在全球地位的提升,越来越多的国际级第三方检测认证机构进入中国市场。“中国业务举足轻重。”申屠献忠在本次论坛上说,“根据各大国际检测机构在全球的业务情况来说,中国的业务在全球业务中的比重日益加大,甚至对整体运营状况起到关键作用。”


  在众多检测认证机构强调“大而全”“综合性”“一站式”与“全球化”的背景下,竞争已经无法避免。在申屠献忠看来,SGS在竞争中的制胜法宝,有两点最为突出,一是“全球化技术经验”,二是“品牌公信力”。


  申屠献忠直言,现在有不少国内的检测机构的检测仪器设备不比SGS的差。“但SGS的全球技术经验、领先的检测方法让SGS能在检测行业中更脱颖而出。”他说,“因为SGS有尖端和相当规模的研发团队,专门负责研究开发先进的检测方法。”


  申屠献忠举例说,2008年的“三聚氰胺”奶粉事件。在其他检测机构正忙于开发三聚氰胺的测试方法之时,SGS就已经第一时间进入国家认可的可检测“三聚氰胺”的检测机构名单,为企业进行奶制品的三聚氰胺含量检测。因为在2007年美国发生的“宠物饲料”事件中所发现的三聚氰胺,SGS的研发人员已经开始研究在其他食品中如何检测出三聚氰胺,并在2008年初就通过了中国实验室认可委员会的认可。


  “SGS有全球化的网络资源和技术优势。通过全球同步的技术更新和信息传递,这使SGS能率先掌握各国法规和指令的最新要求,并在第一时间研发出检测方案,协助企业快速应对多变的贸易规则,把产品和服务快速送入市场。”谈及全球化优势,申屠献忠信心满满地说说。


    
确保检测机构的公信力


   在公信力方面,SGS作为一家“百年老店”, 作为在商业贸易间传递信任的机构,百年积淀的品牌公信力让SGS视“公正、独立和诚信”为企业的灵魂,而这也正是SGS赢得更多企业客户信任的独特优势所在。


  值得一提的是,在9月举办的“2014年中国进出口经理人年会上”,在《进出口经理人杂志》发布的《2014年中国外贸服务市场调研报告》中, SGS以较明显的优势连续第七次名列“最受信赖的检测认证机构”的榜首。


  “我想,SGS的品牌、服务网络、研发能力、团队和企业文化都是我们公信力的源泉。第七次获奖,深感欣慰,也愈感责任重大,作为行业标杆,我们更要以此为激励,为外贸企业品牌质量竞争力提升,提供更优质的服务。”对于再次取得这一殊荣,申屠献忠颇有感触地说。


  在舆论热点中,有些检测机构已经将“认证”异化为“认钱”。对于这种现象,申屠献忠的态度很坚决。“第三方检测的根基就在于公信力,而公信力就源于每一份检测报告和认证证书背后的公正和诚信。”他强调说,“将‘认证’异化为‘认钱’,使检测认证行业不能真正发挥提升产品质量、保护消费者健康安全的市场作用,更严重的是,这使得行业的公信力恶性贬值,进而影响整个行业的有序发展。”


  “SGS的企业核心价值观里的第一点就是诚信。”申屠献忠郑重地说。据他介绍,SGS的员工从入职的第一天起,诚信便成为他们职业生涯的信条,必须将其铭刻在心,甚至要植入企业的DNA中。


  “进入SGS的员工,在入职时必须接受的一项培训就是‘诚信’培训,以帮助新员工理解认同公司的核心理念,在工作中要恪守这一职业准则。另外,公司的所有员工,无论是高层管理者还是基层员工,都要参加一年一度的‘诚信’培训,让‘诚信’的意识深入人心。培训以情景案例为主,都是根据SGS专业行为守则编制而成。” 申屠献忠对记者这样说。


  在实践中,除了员工教育培训之外,SGS采用了一套严密管理制度,来确保诚信的价值观在企业运营的各环节得到实践。SGS设立全球首席合规官,集团专业行为委员会,内部稽核团队,明确各级经理及员工在诚信合规管理中的责任与义务。公司设立了企业监管部这一完全独立的部门,作为SGS坚守道德准则的监控核心,通过各种内部管理方针和措施来保证“诚信”的贯彻。


  为确保实验室测试环节的公正性,SGS在成千上万个样品进入实验室伊始,就采用作业号替代客户和产品名字,科学的流水作业线和先进的软件管理体系,确保实验室中的工程师和技师无法人为影响测试结果,直至最终报告的打印环节。


  “只有自律和监督制度双管齐下,才能营造最公正、诚信的经营环境,确保检测机构的公信力。”申屠献忠强调说。




企业需要加强供应链管理


  SGS在中国市场已经深耕20多年,服务能力已全面覆盖到工业及建筑业、汽车、矿产、石化、农产及食品、纺织品及服装鞋类、电子电气、轻工家居、玩具及婴幼儿用品、生命科学、化妆品及个人护理产品、医疗器械等多个行业的供应链上下游。


  据了解,除了提供常规的检测、认证业务,SGS会向企业客户提供数据和报告。SGS也会积极地与企业沟通新的标准和要求,帮助他们根据自身情况找到解决方案,同时也会提醒他们要把质量管理放到风险管理的层面来看以及加强供应链的管理,避免企业在质量发生问题诸如召回等受到经济和品牌的负面影响甚至致命打击。


  在第六届中国第三方检测实验室发展论坛上,申屠献忠谈及,目前检测认证行业已经从发现产品质量问题走向制定针对整条供应链的质量解决方案,将检测业务延伸到产品链条的上游。


  在检测认证过程中,很多企业在检测认证的过程中,往往只在数据上做文章,而忽视在实际行动的改进企业的整个供应链。针对这种现象,申屠献忠严肃地指出,很多企业缺乏对整个供应链管理重要性的认识。


  “对一个企业来说,成品的质量问题可能出在原料供应商的环节,而这点恰恰容易被忽视。要知道,一个生产厂由一系列的供应商提供原料或半成品,任何一个环节出了问题均可能引起安全隐患,所以制造企业需要加强供应链管理,加强来样检验。”


  事实上,申屠献忠曾在多个场合表示:“质量是生产出来的,不是检测出来的。” 他强调,企业送检产品,检测结果只能代表企业有这个能力达到这个质量水平,但是产品不是每个批次都检测,检测过后,企业可能会改变原料等其他因素,使得产品质量发生改变,所以企业需要建立好的质量管理体系和长期动态的质量监督机制。


  采访中,申屠献忠还指出,中国企业要发展自己的研发能力,提升核心竞争力,利用当前世界各国对产品在节能、环保、低碳、安全、社会责任等方面的诉求,开发符合市场发展趋势的产品,从而领先一步抓住商机。


  “目前,检测认证行业的业务范畴,也从早先的产品质量安全管控,扩展到关注环保、节能低碳、新能源等‘绿色’检测领域。” 在第六届中国第三方检测实验室发展论坛上,他也指出了这一趋势。


开放检测市场带来机遇


  检测行业作为保障社会产品服务质量,营造安全生产消费环境的力量之一,国家对这一现代服务业的重视程度在不断增强。


  9月, 首届中国质量大会在北京召开。会中提到,维护质量安全是世界共同责任。各国应加强质量检测、技术研发等方面合作,建立强有力的监管合作机制,中国将致力于构建更高水平的对外开放与合作体系,坚持倡导贸易自由化,不断加大进口,不断放宽服务业市场准入,欢迎更多外国企业到中国市场公平竞争,在互利共赢的合作中实现共同发展。


  而就在8月,SGS已被国家认监委指定为强制性产品认证(CCC)相关任务实验室,成为获得强制性产品认证资格的唯一欧洲血统的外资检测机构。这对SGS中国以及SGS集团来说,都具有里程碑式的重要意义。也体现了国家开放市场引入公平竞争,以建立强有力的质量监管合作机制的决心和行动。SGS也将继续利用在检测领域的充分释放自身能量,作为政府监管的重要力量,为中国建设更健康、更安全、更节能、更诚信的美好社会树立坚强后盾。


为自己的工作而骄傲


  从业多年,申屠献忠对于这一行业颇具感情,并且有着独到的认识。他深有感触地说:“身处检测认证这个行业,我们公司的商业理念很清晰:不仅要成为一个会赚钱的公司,而且还要成为一个对社会有贡献的企业。我为我的工作感到骄傲,也是因为我觉得检测认证行业确确实实是在促进社会向更好的方向发展,是在做对社会有意义的事情。”


  申屠献忠表示,SGS的核心价值观——诚信、热情、积极进取、创新、客户导向、人才为本,这也是其在工作中所一贯推崇的信念。“这种信念引领我和我的团队,引领SGS在中国的13000多名员工,愿为我们的事业投入100%的自豪和努力。”



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