林青:倾听中国产业升级的声音

文/本刊记者 王沛 黄帅


   谈吐文雅,谦谦有礼,是近距离与Intertek天祥集团中国区副总裁林青接触的第一印象。他儒雅的言谈,与人们印象中咄咄逼人的跨国企业经理人的形象大相径庭。在其日常工作中,虽然身在国际商业性公司,但是他更愿意将自己的职业看作具有社会公益性质的事业。


   与林青的商业理念相吻合,作为最早进入中国的国际第三方检测认证机构,Intertek在中国的发展也追随着中国制造和中国改革开放发展壮大的脚步,并为中国外贸和中国制造积极地贡献出了自己的一份力量。


贴近中国市场的本地化服务


   1989年,Intertek成为第一家进入中国的国际第三方检测认证机构。作为改革开放以后中国外贸发展的见证者,Intertek的服务始终是随着中国产业升级的步伐而不断扩张的。林青坦言,在刚进入中国的时候,Intertek所开展的业务只涵盖纺织品、消费品、轻工产业等的验货类服务。随着中国制造的不断发展,Intertek的服务也很快向电子电气、化工石油、建筑建材等多个行业领域发展。


   “到今天,我们的服务涉及几乎所有行业,包括纺织及鞋类、轻工产品、电子电气、建筑产品、汽车部件、食品、农产品、矿产品、可再生能源、化学及药业、健康及美容产品、绿色环境、工业服务等各个领域、,为产品、货物和体系提供包括测试、检验、认证、审核、风险评估和管理,以及培训、技术顾问在内的一系列服务。”林青介绍说。


   在Intertek的发展过程中,不仅其服务产业不断扩展,其服务地域也不断延伸到全球各个市场。“如果说早期我们的服务面向的是一些比较大众化的、传统的出口目的地市场,那么随着中国外贸的发展,Intertek如今针对东南亚、南美、非洲、俄罗斯等新兴市场,不断完善了在这些市场的服务方案以满足客户需求。”如今,在全球各个市场,Intertek致力于帮助本地和跨国企业及组织确保其产品和流程符合行业标准以及消费者对安全和质量的要求,并以快捷的速度和创新的产品满足市场需求。


   Intertek对中国的服务始终紧跟着中国制造的进程,有时甚至走在时代的前列。作为拥有国际化服务的企业,Intertek对中国的本地化服务亦表现得可圈可点。“随着中国制造业往内地转移,我们的服务也会随之往内地转移。”林青说,“很难想象一个位于成都的企业会将产品送到上海来检测。因此,我们不仅将服务做到中国化,而且做到了本省、本地化,就近为企业提供配套服务。”


   在稳步推进针对外贸企业的服务的同时,Intertek对中国本地市场也愈加重视。“过去有很多企业将外贸和内贸分得很清楚,但现在有很多从前只做外贸的企业也开始开拓内地市场,这就要求我们的服务能力的综合度也必须不断提高。”林青说。事实上,不管是做出口需要的资格认证和测试,还是做内贸需要的检测和认证,在Intertek这里都可以通过其一站式服务而实现。


   作为在行业内享有盛誉的国际级检测认证机构,Intertek正努力将本地化服务做深做精。目前国内外的各种法规层出不穷,对于检测机构的能力要求也不断提升。林青坦言现在任何机构都不可能单独提供所有的服务。“本着更好地服务企业的初衷,在实现完整的配套服务方面,我们非常注意同国内的在行业中有领导地位的检测实验室或检测机构合作,只有这样,才能将检测认证的服务通过我们提供到位。”


   如今,在日新月异的中国市场,为满足中国企业强势发展的需要,Intertek不断更新思想、创新服务,利用国际领先的专业技术、全球网络,结合便捷的本地服务,帮助众多中国品牌在国内国际市场中抢占先机,保持竞争优势。


林青

Intertek天祥集团中国区域副总裁


一纸认证背后的真诚和实力


   在被问及Intertek在日益激烈的第三方检测认证市场竞争中“独树一帜”之处是什么时,林青表现得相当谦和。在承认检测认证行业内众多机构存在同质化服务的同时,林青坦言Intertek并不追求所谓的“独树一帜”。


   “我们并不是一定要做到独树一帜,并不追求别人所不能做到的独门功夫,作为服务业,我们的核心是与产业发展的需求进行最好的匹配和衔接。在与质量相关的服务方面,我们的核心就是对检测认证工作的质量给予最好的保证。”


   从检测认证这个行业来看,其最终结果就是检测机构出具的检测报告。“虽然只是一纸证书,但是对我们而言,其分量却很重,我们要对得起这张纸上所表述的内容。”林青真诚地说。


   “我们追求的,不是要在这个行业中做到标新立异和哗众取宠,而是要把检测、认证、审核、培训等内容,在技术和质量把关上做到位,做到精益求精,这才是我们企业长期发展的基础。也只有这样,Intertek存在的价值才能够得到体现。”林青对记者这样说。


   目前,国内现存的检测认证机构众多,在竞争中也存在鱼龙混杂的局面。在林青看来,这种局面只是一个产业发展过程中必然会经过的一个阶段。“越是这样,我们的企业就越需要有定力,并逐渐壮大自己的实力,只有这样,我们才能有可持续的、健康的发展。”


   作为行业领导者,Intertek在激烈的竞争中坚持为市场提供正能量。“我们的主管机构也好,同行业也好,企业也好,大家的终极目标都是要使经济良性发展。因此,我们坚持在日常的经营活动中发挥正面作用。”林青说,“只有能发挥正面作用的企业才会获得长期生存,而只追求短期利益的企业最终会为市场所淘汰。”


   事实上,不管是对于激烈竞争中的检测认证行业,还是对于竞争中的中国制造,林青都一贯抱有乐观和积极的心态。目前,中国制造虽然经过多年的发展,但是“质量门”和“召回门”现象仍不断出现。但是,在林青看来,这些问题的出现并不一定都是坏事,他个人更愿意把“质量门”和“召回门”看成产业发展进程中的一个花絮。


   “质量门将从前隐性的质量问题变成显性问题,这本身就为事态的解决提供了透明度。”林青说,“一旦问题变为显性,我们就有机会去开发和解决它,大家都想使形势往更好的方向发展,这就是我保持乐观的基础。”


   在林青看来,中国制造的成长和发展壮大是有目共睹的,产业升级也在不断进行。“在产业升级的过程中,我们会一如既往地发挥作用,在对海外市场已经有较好掌握的基础上,我们也在不断提高对于国内标准的细节的把握能力,用以增强我们对国内市场的服务能力。”


   在深耕传统业务的同时,Intertek也时刻关注新兴产业的崛起,并为此研发出新型的服务方式及手段,以便更好地满足客户不同层次、不同目标市场的需求。举例来说,在电子商务领域,Intertek已经与多家电子商务平台合作,推出质量控制服务,通过商品质检、商家审核等一系列服务保障网络消费者权益;在平台建设领域,Intertek的Tradegood平台将线上贸易与线下洽谈对接起来,成为尽责买家及可信供应商交流沟通,了解彼此供应链的B2B采购社区;随着上海自贸区在质检领域新政策的频频出台,Intertek在自贸区正式成立了办公机构;配合正在进行的检测认证市场改革,Intertek也致力于发挥自己的作用,促进行业健康向前发展。“我们所有的努力,都是为了契合客户与产业发展的需要,凭借丰富的专业技术和商业经验,协助客户有效应对法规更新和市场变化,从而取得最大的经营效益。”林青总结说。


做有社会责任感的企业


   在第三方检测认证机构从业多年,林青对于这一行业有着清醒的认识。相对于攫取利润,林青更加重视这一行业的公益性。


   “我更加看重这个行业中非商业性的社会责任感。从检测认证的角度来讲,从最早的产品安全性,到产品的环保性,再到产品的节能性,以及企业的社会责任,检测认证机构对这些问题都给予了足够的重视。”林青说。


   在实践中,Intertek通过自己的服务,不断致力于为企业减少产品健康和安全的隐患,降低供应链安全风险;不仅如此,作为全球企业公民,Intertek集团致力于以负责任的方式持续经营,以高标准的商业诚信和专业精神管理运营企业。“我们深知我们的行为对员工、客户、投资者以及环境、社区、消费者有着广泛影响。Intertek的活动,正是建立在这些利益相关方的基础之上,我们不断加强与利益相关者的关系。”林青对记者说。


   从自己的职业生涯出发,林青深感自己的工作与老百姓的安全及生活品质的提升息息相关。“在这样一个行业中工作,我始终能保持一份满足感和使命感,这是因为这个行业能为我们的社会,为我们的地球贡献自己的力量。”



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