汪如顺:坚守质量之门,引领全球市场

文/本刊记者 李前 黄帅

 

  莱茵大中华区执行副总裁、广东公司执行董事汪如顺先生可以说是《进出口经理人》的老朋友。汪先生曾多次接受本刊记者的专访,而每一次,我们都能从他的言谈中受益良多。他的睿智与博学,他对事业的无悔坚守,他的独特管理理念,他对第三方检测认证领域的透彻解析,无不让人钦佩。而在他的带领之下,TüV莱茵秉持严谨、高质量的专业服务理念深耕细作中国市场,为中国出口搭桥铺路,使这个经典老品牌在大中华区焕发出了新的魅力。

 


汪如顺
TÜV莱茵大中 华区执行副总裁
TÜV莱茵广东公司 执行董事

 

21年虔诚坚守


  汪如顺于20世纪80年代中期毕业于浙江大学电机系,当时因成绩拔尖,拿到了德国一家基金会的奖学金,从而得以远赴德国深造。从德国学成归来后,他并未立即从事与检测认证相关的工作,而是进入象牙塔做了一名教师,而且在大学一待就是5年。在汪如顺看来,正是这5年的教师经历,为他后来与TüV莱茵的结缘做了铺垫。


  “在大学任教5年后,因家庭的关系,我从杭州来到了香港。”汪如顺在留学期间就知道TüV莱茵在德国颇负盛名。更值得一提的是,TüV莱茵也是德国最大的在职成人教育机构之一。时至今日,培训与咨询业务仍然是TüV莱茵六大事业部中的重要组成部分。汪如顺当时认为自己既有工科教育背景,又有教学经验,非常适合从事培训相关工作。果不其然,他很顺利地成了TüV莱茵的一分子。


  加入TüV莱茵之初,汪如顺便被委以重任。1994年5月1日,汪如顺带领两个人,开始了TüV莱茵广东公司的筚路蓝缕、披荆斩棘之旅。回顾TüV莱茵广东公司的发展过程,汪如顺感慨良多:“在过去21年的时间里,有许多经历在脑海中挥之不去、难以磨灭。”公司从最初的3个人,发展到30个人,再到100个人,而现在已达到接近500人的规模……在汪如顺的带领下,TüV莱茵广东公司一步步发展壮大。“这是很令我欣慰的事情。”他坦言。


  如今,21年过去了,用汪如顺自己的话说就是:“21年,不仅见证了TüV莱茵在中国的成长和壮大,也见证了中国测试、检验、认证行业的发展和变化。”

 

见证成长之路


  1994年5月1日,TüV莱茵在广州的办事处成立。最初,只租了间100多平方米的办公场地。而今,TüV莱茵在广州已经拥有了独立的办公大楼,并建成了业界先进的实验室,检测认证范围涵盖电子电气、机械产品、家具、医疗器械、头盔和电磁兼容等多个领域, 目前实验室和办公面积总和接近12000平方米。汪如顺还清楚地记得颁发第一张证书的时间。“1994年8月8日,我们向格力空调颁发了第一张德国GS证书。”汪如顺回忆道。


  见证了TüV莱茵广东公司营业额从100万元增加到1000万元,再到1亿元、2亿元的辉煌过去,汪如顺感叹道:“当我最初加入TüV莱茵时,这些成绩都是不敢想象的。”


  说到难忘的经历,不得不提2008年的金融危机。当时,不仅出口企业陷入困境,第三方检测认证机构也面临极大的挑战。汪如顺告诉记者,在那个时候,TüV莱茵首先考虑的并不是自己如何降低成本,而是如何想办法帮客户节约费用和提高效率,可谓与出口企业共患难。“客户是我们赖以生存的资本,只有他们渡过了难关,才有我们的未来。”这是汪如顺对这次危机的深刻认识。经历了2008年的低谷,TüV莱茵赢得了更多企业的信任,在中国市场走得更稳、更顺了。


  成绩的背后是汪如顺及其带领的团队长年累月的辛勤耕耘。更难能可贵的是,在这个过程中,汪如顺形成了自己的管理理念。他认为,首先要有清晰的目标,其次是要及时沟通,最后需要为员工营造良好的工作环境,提倡人性化的管理方式。


  这些看似简单的理念实则是汪如顺多年心血的总结。事实上,伴随着TüV莱茵在中国市场的“扩张”,汪如顺的个人职业生涯实现华丽转身,现在他不仅是TüV莱茵广东公司执行董事,还担任TüV莱茵大中华区执行副总裁这一要职。目前,大中华区的员工人数也已增加到3600多人,其中包含近20个国家的外籍员工。这也让他意识到人性化管理的重要性。


  “我们寻求全球化的运作模式。”汪如顺说。TüV莱茵在此方面优势明显,以开拓巴西市场为例,集团会在当地设立分支机构,招聘当地人员,实现本地化管理。若大中华区也有巴西籍的员工,沟通会更顺畅,对推动国际市场准入业务也更有帮助。在阿根廷、俄罗斯和法国等多个国家和地区,TüV莱茵都实施了本地化运作,大中华区也有相应国籍的员工。这为企业产品出口提供了相当大的便利。

 

 

延伸服务维度


  在大中华区,目前TüV莱茵能为企业提供上千种增值服务。“其实这仍未全部涵盖TüV莱茵集团在全球的服务类别。”汪如顺告诉记者,“我们力求‘接地气’,根据出口市场需求,为外贸企业提供量身定做的本地化服务。”


  针对不同的外贸企业出口目的地(比如欧盟、北美等市场),TüV莱茵为电子电气、家电、灯具和光伏等众多领域提供专业的本地化服务。此外,TüV莱茵服务还涉足汽车零部件、汽车整车及电子商务等领域。联想、华为、中兴、格力、美的、TCL、格兰仕、海尔、海信、三一重工、中联重科、徐工集团、阿里巴巴、腾讯、环球市场和敦煌网等知名品牌都是TüV莱茵的客户。


  事实上,企业需要的服务往往是多维度的。汪如顺举例说,像美的、格力、中兴和华为等企业,需要及时了解国际标准及买家要求等多方面的信息。另外,像华为这种全球化运作的企业,TüV莱茵为其提供的服务也需要相应延伸到各个目标市场。


  经过多年的摸索和实践,TüV莱茵提供的服务也在不断升级。如今,根据出口企业实际需求,为企业提供专业的一站式解决方案,已成为TüV莱茵服务的一大优势。


  现在很多中国企业生产的产品已经走出国门,例如,格力的空调不仅出口到欧洲,还出口到北美、拉美等市场。然而,各个国家或地区的标准要求又有所不同,如果每一个国家都分别做认证,企业就会耗费大量的时间和费用。如何尽量减少检测认证过程中不必要的环节,为企业节省时间和费用?或者说,如何通过一次认证而符合所有目标市场的要求?这时候一站式的解决方案显得尤为重要。


  汪如顺提到,就电气行业来说,国际上有一个CB制度,是国际电工委员会(IECEE)建立的一套全球性互认制度。截至目前,全球共有52个国家和地区的65个认证机构及其下属的276个CB实验室参加了这一互认体系。参加CB体系的成员国家包括所有中国机电产品的主要出口国。企业从其中一个认证机构取得CB证书后,可以较方便地转换成其他机构的认证证书,由此取得进入相关国家市场的准入证。


  “TüV莱茵出具的测试报告和证书,在CB体系里属于较高认可水平。”他拿格力举例说,TüV莱茵为其出具的CB证书,无论在德国、美国,还是欧洲其他国家,都是被认可的。


  “虽然这些国家和地区对电压的要求可能有所不同,但只需要做一些偏差测试就可以了。”汪如顺告诉记者,“这种一站式的服务大大缩短了出口认证所消耗的时间,降低了企业的检测成本。”


  除了产品的检测认证,出口企业往往还面临其他各种要求。例如,有些国际买家要求供应商必须具有BSCI认证,同时对质量管理体系认证、环境管理体系认证和人员资质等方面都有明确要求。而TüV莱茵提供的一站式解决方案,能帮助出口企业满足所有这些要求。即便是部分拥有自己的检测实验室和设备的大型厂家,TüV莱茵也可以为它们提供标准培训、人员培训,以及实验室认可服务。

 

随“市”而动


  德国工业4.0、中国制造2025、产业转型升级、智能化、跨境电商……近些年外贸行业风云变幻,对检测认证也提出了新的需求,各大企业疲于应对市场新变化。


  “重要的是,检测认证行业要走在这些新事物的前面,及时去学习和研究,尽快投入实验设备,并进行人员培训。”汪如顺恳切地说,“作为一家老牌的知名检测机构,TüV莱茵的品牌这140年来在行业内屹立不倒,是需要理念支撑的。TüV莱茵一如既往地把严谨、高质量的服务放在首位。不管市场如何变化,这种理念是必须坚持的。”


  面对当前的产业转型升级,TüV莱茵随“市”而动,加大研发方面的投入,引进新技术和设备。通过市场调研及纲领性文件的解读,积极开拓了一些新的检测领域,比如新能源领域,涉及太阳能、风能、电动汽车检测认证等服务。


  近几年跨境电商风生水起,成为外贸出口的一种重要补充形式。TüV莱茵及时捕捉到了跨境电商的需求,正与阿里巴巴、腾讯、环球市场和敦煌网等电子商务行业内的龙头企业展开合作。跨境电商涉及信息安全、数据安全等问题,对贸易平台上的企业资质也有要求。近日,TüV莱茵与阿里巴巴签订了协议,将对阿里巴巴“1688贸易平台”上的生产厂商及贸易公司进行资质审核,以帮助优秀企业在平台上展示自身实力。


  在智能化产品方面,各品牌可穿戴设备等消费电子产品涌现,而可穿戴设备认证标准尚不完善,面对这一现状,TüV莱茵积极参与标准的制定,在全球率先推出了可穿戴设备认证标准。2014年11月25日,TüV莱茵在北京为联想集团颁发了全球首张智能可穿戴设备证书。


  “现在产业更新换代的速度、科技发展的速度,远远超出我们的预期,而一些国际公认的标准可能来不及快速更新。因此,就需要行业协会、第三方检测认证机构等有超前意识,尽快为行业提供规范和标准,以帮助企业适应市场需求和变化。”汪如顺表示。

 

严控质量安全


  谈及当前检测认证行业的激烈竞争态势,汪如顺坦言:“这是显而易见的。”他表示,中国自加入WTO之后,逐渐意识到检测认证领域的巨大市场容量,正加快开放这一市场,而这势必会导致竞争加剧。不过,他认为,机遇和挑战是并存的,“竞争也为我们带来了新的机遇”。


  至于如何在竞争中保持核心优势,汪如顺强调TüV莱茵要专注于从优秀到卓越的过程。从发展走向看,TüV莱茵拒绝盲目扩张,其着眼点在于保持企业长远的、可持续的稳步增长。更重要的是,TüV莱茵会根据市场新需求调整服务内容。用汪如顺的话说就是“与时俱进”,与时间赛跑,确保软硬件及时到位,走在新兴行业的前面,也走在市场的前面。


  亲身经历了过去21年检测认证市场的变化,汪如顺感受最深的两个字是“坚持”。“不是说这个市场有开发的潜力,就通过降价抢占市场,放低对自身的要求。”他说,“TüV莱茵始终致力于提供严谨、高质量的服务。”

 
  在采访过程中,汪如顺不断强调“严谨、高质量”,不仅让我们看到了他的职业精神,也让记者深刻感受到TüV莱茵对自身的严格要求。而正是这份长期的执着坚守,为众多外贸企业扫清了出口障碍。

 


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