杜佳斌:第三方检测认证行业为“中国制造”升级把关

文/本刊记者  李前  黄帅

 

  2016年5月底的一天,在SGS通标标准技术服务有限公司,本刊记者专访了这家全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构的中国新一届“掌门人”杜佳斌先生。彼时,杜佳斌刚刚接棒SGS中国总裁不久。言谈间,他广阔的国际化视野、丰富的管理经验及“顺不妄喜,危不惊惧”的从容性格让人印象深刻。面对检测认证行业的竞争“红海”,杜佳斌泰然处之。他认为,保持与中国经济发展同步,把本土化策略融入企业发展血液是SGS在同行业持续领先的关键所在。


  事实上,不管是杜佳斌结缘SGS,还是SGS在中国本地化的起飞,都踩上了中国加入WTO的关键节点。这珍贵的“巧合”,无疑是SGS经历长达20多年高速成长期的催化剂。“不管是过去还是现在,我们的业务发展布局,基本都和中国大的发展趋势相配合。”在杜佳斌看来,这正是SGS成功植根中国市场的关键因素之一。


  过去,伴随着中国外贸发展的“黄金时代”,SGS通过自身专业的检测认证服务严把质量关,辅佐“中国制造”走出国门,赢得了很强的市场公信力;现在,供给侧改革、“中国制造2025”和“一带一路”战略等国家政策对检测认证机构提出了新的要求。对此,杜佳斌认为:“第三方检测认证行业应审时度势,不断扩大专业优势,推动经济发展提质增效。”


  面对这些新的引导政策及当下中国大热的产业转型升级,杜佳斌带领的SGS早已行动起来。

 


杜佳斌
SGS中国区总裁

 

大才盘盘:一位身经百战的中国区新“掌门人”


  杜佳斌接棒SGS中国区总裁,可谓水到渠成。人们常说,每一位成功人士的背后,或都有着数年的付出、积累与坚持。对于这一点,杜佳斌也毫不例外。自1999年“机缘巧合”之下加入SGS中国,杜佳斌便开始了在检测认证行业的职业征程,这一干就是17年。在这17年里,他历经数次岗位转换和升职,领略过检测认证行业的成长与壮大,见证了中国外贸行业的崛起与阵痛。这些经历更像是宝贵的人生财富,使他对管理者的角色有了更加深刻的理解与领悟。


  加入SGS中国之前,杜佳斌曾在酒店管理行业和制造业领域有过短期磨炼。这些职业经历看上去似乎与检测认证并不沾边,却为他结缘检测认证行业打下了基础。这种跨界是一种挑战,但也为领导者提供了一展身手的空间。正如他所说:“这确实是一次行业‘跨界’,但工作性质并未‘跨界’”。反而这些经验积累让他在检测认证行业更如鱼得水。


  2014年,杜佳斌赴越南担任SGS越南总裁一职。在杜佳斌看来,在越南的管理经历让他对检测认证行业和市场趋势有了更加全面和深入的把握。除了之前熟知的消费品、生命科学等领域,杜佳斌在越南更多地接触到了石化、矿产和工业等项目。“这些对我回到中国去管理相关业务有很大的帮助。”杜佳斌诚恳地说。
由于成绩斐然,短短一年半之后,杜佳斌就由越南被调回中国担任SGS中国总裁一职,并兼任中国区消费品及零售事业群总经理。相比越南,中国市场大得多,杜佳斌担此重任却举重若轻。


  滴水穿石非一日之功。十多年历练、积累,到如今执掌SGS中国,杜佳斌见证了SGS在中国发展壮大的无数激动时刻,也见证了中国外贸的“黄金时代”。杜佳斌感慨地说,是SGS这个全球化的大平台成就了现在的自己。


  作为首批进入中国的第三方检测认证外资机构,SGS在中国取得的成就有目共睹。大量本地化实验室的建立,不仅拓宽了业务边界,服务能力全面覆盖多个领域的供应链上下游,而且使SGS的品牌公信力和市场影响力在业内持续名列前茅。这些得益于SGS一如既往地坚持人才培养和业务拓展的本地化战略。


  而杜佳斌不仅是SGS本地化战略的受益者,同时也是推动者。包括上海首家食品检测商业实验室的建立等一系列本土化运作都有杜佳斌的身影。


  “SGS有一个很明显的竞争优势,那就是本地化人才培养策略。”杜佳斌认为,自己之所以有这样的职业上升空间,正是得益于SGS这一本地化人才培养机制。不仅如此,SGS并不会将人才限制在一个区域内,而是创造机会让他们成长。杜佳斌在中国、新加坡和越南等地任职不同职位,印证了SGS本地化人才培养机制的开放性。


  作为这个制度的受益者,杜佳斌正在考虑将它延续下去,让中国其他同事也有机会获得职业成长机会。“SGS中国的人才‘走出去’帮助非洲、东南亚等地区快速发展业务,短期内对我们来说是‘阵痛’,但长期来看,不管是对SGS集团还是对中国区都有好处。”他说。

 

至诚无息:用高质量检测服务赢得市场公信力 


  记者在对外贸企业的采访过程中发现,它们对SGS品牌和服务的认可度非常高。被问及其中的原因,在检测认证行业多年的杜佳斌也感慨万千。他强调说:“SGS把质量把控上升到了非一般的高度。”


  2008~2011年,杜佳斌主管过SGS中国的生命科学部门。该部门主要对药品进行测试。在此期间,SGS集团生命科学部的质量经理经常到中国来,他提出的一个理念令杜佳斌印象深刻。这位质量经理说,SGS不要把自己当成一家第三方质量控制机构,而是当成药品上市之前的真正把关者。我们现在做的药品测试工作关系到病人的安危。如果测试工作出了任何差错,放行了一批不合格的药品,那么,最终我们的家人、朋友可能也会吃到这些问题药。


  除了严把医药测试关,SGS对质量的精益求精已经渗透到业务的各个领域。杜佳斌拿建材行业举例,在对基建的钢筋、水泥进行测试时,如果放行了不合格的建材,使用这些建材建造的桥梁或建筑出了问题,最终受到伤害的可能是我们身边的家人、朋友等。本着这种对生命和社会高度负责任的理念,SGS成功将问题产品扼杀在了实验室里,只为市场放行高质量的产品。


  “你永远叫不醒装睡的人。” 杜佳斌略作沉思之后坚定地说,“我们能做的,是帮助企业把产品质量提升上去。那些一开始就想蒙混过关、把伪劣商品卖出去的人,永远不是SGS的服务对象。”


  “我们的工作不只是测试,也不只是出一份测试报告,能对行业、社会和消费者产生正能量的影响,才是我们真正想做的事情。”杜佳斌真诚地说。沿着这条思路,杜佳斌打算将质量管理的理念以这种生动的方式传达给实验室质量经理,让他们真切感受到质量控制的重要性。


  《中庸》中提到:“故至诚无息。不息则久,久则征,征则悠远,悠远则博厚,博厚则高明。”这正是SGS以诚对待市场的精神写照。大浪淘沙,洗尽铅华无数。在剧烈的市场变化和竞争中,SGS多年来在中国不仅坚如磐石,而且越做越大。这背后,是耐得住寂寞的持续创新,是顶得住压力的本地化坚持,更是严控质量的市场公信力积累。

 

 

通权达变:配合产业转型调整业务走向


  当前,“中国制造2025”“一带一路”战略等国家政策强势来袭,众多行业都在求变。在这种背景下,作为一直提倡本土化经营的第三方检测认证机构,SGS业务也面临一些挑战。不过,机会总是留给有准备的人,SGS早已厉兵秣马、有备而来。


  正如杜佳斌所言,几年前,工业领域是SGS中国的业务短板。意识到这个问题后,SGS积极铺设相关业务,近几年其工业业务发展速度加快。当然,这与市场需求也是匹配的。随着“一路一带”战略的推进和亚洲基础设施投资银行支持项目的实施,铁路、公路和电力设施等基建项目迎来爆发期,更多中国投资走向海外市场。SGS也将跟随这些基建项目布局相关业务。


  目前,SGS已为中国投资的越南热电厂、印尼铁路等海外项目提供专业服务。“我们将持续跟踪‘一带一路’沿线大型工程项目,希望跟随中国项目企业走向海外市场。”杜佳斌告诉记者。


  谈及海外工程项目,不得不说SGS的全球网络优势。“中国工程标准,比如铁路标准,可能与海外市场标准并不相符。这时候就需要第三方机构帮助企业找出标准之间的差异。” 杜佳斌介绍说,“我们的服务网已经覆盖‘一带一路’沿线国家。SGS人员熟悉当地的法律法规要求和标准,可为中国企业扫除标准差异障碍。”


  鉴于市场需求导向,SGS以往80%的业务与中国产品出口相关。现在,SGS跟随市场变化正在调整业务方向。“我们越来越多地服务于中国本地市场,甚至服务于国外产品进口至中国。”杜佳斌坦言,目前国内业务已经占据SGS业务将近50%的份额。


  这样的高比例出乎记者意料,但在杜佳斌看来却再正常不过了:“其实对国内业务的布局,我们大概从10年前就开始了。比如,当初SGS建立食品检测实验室,主要是服务于中国食品出口。现在,我们开始帮助国家食品药品监督管理局(以下简称“食药监”)抽查食品并进行测试,为中国食品安全把关。另外,SGS还为一些外资药厂检测药品,而这些药品最终将在中国市场销售。”

 

精心布局:打通供应链上下游


  杜佳斌认为,2016年是国有检验检测机构改革的元年,2017年或迎来国内检测认证行业的大爆发。“作为外资检测认证机构,如果现在不把握机会,未来将错失发展良机。”他对此不无担忧,但同时目标明确:“2016年是关键的一年,甚至将关系到SGS中国未来5~10年的发展。因此,我们现在就要抓住机会,尽快进入新的行业领域,把握市场先机。”


  杜佳斌口中的这些新领域,包括电子商务、进口和环保等多个方面,涉及的产品更是不计其数。除此之外,SGS在中国市场的业务布局还将考虑供应链和区域调整。


  “横向方面,我们将打通供应链的上游和下游。”杜佳斌举例说,针对食品测试,现在SGS已经开始往供应链的上游开展业务,包括原料、种植、养殖、饲料、农药和化肥等方面的检测。“我们将农产品部和食品部合并,也是出于打通供应链上下游的考虑。基于这种整合,SGS能为客户提供从农田到餐桌的全供应链解决方案。”他说。


  在中国拓展新的地理区域,是SGS的另一布局目标。据杜佳斌介绍,SGS在国内某些城市已经很具竞争力,但也有一些城市未顾及。比如,当初SGS并未考虑在北京设立食品检测实验室,但参与食药监本地的市场抽查之后,意识到这是一个布局新区域的好机会。


  另外,SGS汽车零部件检测业务主要分布在上海、广州、天津和长春等地,并在当地占有相当大的市场份额。现在SGS正考虑在杭州、宁波等地设立检测实验室。


  采访杜佳斌的过程是愉快的,他气质儒雅、行事低调,同时思维敏捷、直截了当,对记者抛出的问题如庖丁解牛、游刃有余。


  工作之余,杜佳斌喜欢长跑,至今已经完成5个全程马拉松。这是一项需要毅力的体育运动。正如他所说,跑马拉松之前要做充足的准备,包括长时间系统、科学的训练。其实,这与管理企业一样,“平时要有积累,才能去坦然接受挑战”。


  对于执掌SGS中国,身经百战的杜佳斌显然有备而来。

 


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