监管之下,坚守初心

文/本刊记者 王素

 

  跨境电商各占半壁江山,杭州一半,深圳一半。


  这是被广东省经信委和深圳市经信委立为传统企业转型升级标杆企业的广东百事泰电子商务股份有限公司(以下简称“百事泰”)总经理衡德东最近参加上千人规模跨境电商峰会后的感言。


  衡德东告诉记者,像这样的“爬梯”(party)近年在深圳密集扎堆,深圳的实业家积极投入转型升级事业,各个朝气蓬勃,看不出泄气和疲态。当本刊记者问及跨境电商狂热发力之下,《电子商务法(草案)》(以下简称“电商法草案”)是否会是一针镇静剂时,他意味深长地回应称:“不管什么时代,企业的发展原理本质上都是一样的,坚守自己的价值观才能以不变应万变。”

 

 


  产品、体验,永恒的道理


  众所周知,电商法草案的发展历时3年,相对于求变的电子商务,2016年12月19日一经发布,就在网上引发热议。比如,一些舆论表示此草案有明显的滞后性,草创之初跨境电商是1.0,发布之时监管对象已经发展到4.0了。在人大网上,政府也公开向社会征集反馈意见。


  百事泰在深圳市跨境电商协会的组织下也参与了意见反馈。衡德东告诉记者,百事泰主要反映了两个方面的问题。一个是针对电商法草案第58条,对“产品质量”过于宽泛的定义提出了疑问。百事泰认为,除了产品的性格功能外,还应该包括安全隐患、说明描述与产品表里不一、违禁产品、产品过期、剽窃图片和越权销售等品质问题。“我们要以精细化的质量管理代替粗糙的功能定义。”衡德东补充说。另一个是针对电商法草案第73条,百事泰希望国家从顶层设计上推动协调不同国家、地区之间的贸易保护壁垒,并协调税收和汇率波动,使之趋于合理平稳。


  衡德东向记者表示,对于电商法草案,百事泰首要关注的是消费者的体验和权利保护,就像电商法草案的出台也一定是以用户中心为导向一样。但他也希望政府在相关政策方面给予跨境电商与传统贸易差异化的监管措施,以保护电商经营者的利益。比如说通关、税务和物流方面,政策是否可以开辟通道。


  “有时候,我们的报关分门别类将产品按照要素整理好了,还得经过摇签抽查,翻箱倒柜核实品名、包装说明,最后还得审查退税是否合理,对终端客户收货日期影响很大。”谈及这方面的感受,衡德东似乎有一肚子苦水。


  除了对草案内容参与反映,作为在电子商务领域披荆斩棘4年的一员“老将”,百事泰对近来频繁发生的一系列外部环境变化也有自己独到的反应,而这种“不一样”的反应很值得同行深思。


  “无论最终的《电子商务法》什么时候出台,百事泰的发展理念与其都是一致的。在电商法正式发布之际,企业最重要的不是去调整业务,更不是去钻营空隙,而是坚守自身价值观。对百事泰而言,作为一家F2C(从工厂到消费者)创新高科技企业,要产品和服务两手都硬,坚守那份‘工匠精神’,开发顺应消费升级的高质量产品,打造国际化品牌。”衡德东向记者阐释。

 

 


  如何挑选优秀的跨境平台


  百事泰是2013年开始试水亚马逊电商平台的。衡德东本人对亚马逊的产品服务印象非常深刻,感慨其抢占市场速度之快。现在,百事泰也在eBay、速卖通等平台上布有驻点,将来还打算自建平台。关于如何正确选择优秀的跨境平台,衡德东建议企业提“三问”。


  第一问,企业和平台的“价值观”是否趋同,是否以客户为中心;第二问,跨境电商平台的商业环境是否规范,是否严厉打击认证缺失、假货群飞、低廉货值、刷单和虚假评价等失信行为;第三问,跨境平台的服务是否完善,比如数据共享、跨境税务法务等解决方案是否齐全。


  “不确定”下的确定


  刚刚开启的2017年被舆论冠以“不确定”之年,面对近期人民币贬值有望“破7”、特朗普当选美国总统及欧洲征收VAT税等一系列扰乱“军心”的宏观环境大变,百事泰镇定自若。“人民币贬值的利好对外贸是共享的,不是企业的独家优势。特朗普当选美国总统,难道就不要整个中国市场了?欧洲VAT税对于一开始就正规纳税的企业来说也并不是致命打击。”衡德东做出一连串回应。据记者所知,因为百事泰在海外建立了一些本土化的子公司,所以它们应对海外政策变化时相对更方便,这也是其他企业防范风险值得参考的部分。


  衡德东告诉记者,现在聚集在深圳市华强北市场周围的企业数量大约有5万家,以前它们主要做传统外贸的代工,现在转型势头相当明显。“以前有一个比喻,如果华强北电子市场咳簌一声,全球都会感冒。”他笑说, “如今,这些企业纷纷转型,让整个深圳市充满着激情和干劲。现在的深圳,电商学院特别多,跨境电商平台在各个角落招商,电商年会密集扎堆,这就是活生生的表现。”


  与杭州的强大电商基因相比,深圳的电商承载着更多传统外贸“转型”的意义。“这几年舆论都称当年将是经济最艰难的一年,但每一年不都照样走过来了吗?” 作为生机勃勃的深圳电商一分子,衡德东感慨道, “百事泰对2017年充满信心,准备大干一场!”

 


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