谁为电商质量安全背书?

文/本刊记者 李前 黄帅

 

  要说这几年谁在市场上最出风头,跨境电商当之无愧。不过,在跨境电商火速席卷市场的同时,也带来质量安全投诉增多和质量追责难等难题。可以说,信任危机已成为跨境电商未来发展的一道屏障。不久前,《电子商务法(草案)》的发布,正是为了规范电子商务市场的秩序。


  这时候,作为质量安全把关者,第三方检测认证机构的作用就突显出来。正如必维国际检验集团(以下简称“必维”)工业与设施事业部刘亚峰在接受本刊记者采访时所说:“第三方检测认证机构的一个重要使命,就是为跨境电商交易双方搭建信任桥梁。”

 

 


  第三方认证扮演什么角色?


  “以前电商平台是将国内的产品销售出去,现在一些电商平台也开始将国外的产品引进来。不仅国内电商平台为买卖双方提供交易渠道,一些国外的电商平台也开始涉足中国的跨境业务。”不过,刘亚峰告诉记者,“由于不同国家或地区产品质量标准并不一致,加之一些卖家出现诚信问题,跨境电商的质量投诉层出不穷。这些都影响了购买方的信心。”


  对此,杭州出入境检验检疫局电商处副处长张利龙也深有感触。他在2016 年12 月6日举行的“中德跨境电子商务研讨会”上表示,跨境电商的快速发展给监管带来了三方面的挑战,其中之一就是质量安全分析。“根据我们的监测,电商平台上确实会出现很多不符合要求的商品,从而带来质量安全隐患。”他说。


  值得一提的是,第三方检测认证机构的介入打破了跨境电商的这种尴尬境地。依据第三方发布的供应商资质评估报告、产品质量体系证书及产品测试报告,买家在下单前就能清晰地了解供应商的情况。


  “在电商平台上,供应商也会发布一些自身情况的介绍,但买家往往对此抱有疑虑。有了必维这样的在国际上享有很高知名度和认可度的第三方检测认证机构的参与,买家可以少做很多对供方的调查工作,加快交易过程,同时节省大量时间和精力。”刘亚峰说。


  具体来说,在第三方机构未参与之前,电商平台的买家往往会将一个询盘漫无目的地发给很多供应商。卖家也因此需要将很多时间花费在无效的询盘上,或者要为说服买家自己具备相应的供货能力,提供不少证明材料。有了第三方机构的检测认证报告,供应商可以直接将报告发给买家,节约了自己的时间,也增强了买家的信心。


  合格的供应商要达到什么标准?


  在电商平台上鱼龙混杂的商品背后,可能是良莠不齐的供应商,甚至诚信缺失者。从电商平台角度来说,为了避免出现“劣币驱逐良币”现象,审核众多电商是必不可少的环节。因此,这几年阿里巴巴等诸多电商平台与第三方检测认证机构展开了合作,以期借助这些机构的审核、认证等专业服务筛选、保留那些优质的供应商。


  那么,什么样的供应商才是合格的?对此,刘亚峰一语中的:“一个合格的供应商,首先应该是一个合法经营的供应商,其产品应在其合法营业范围内。”他举例说,电商平台上有个别贸易公司没有生产资质,但会将自己包装成生产厂家;还有一些供应商,会生产和销售未获得经营许可的产品。


  当然,除了合法性的审核外,供应商还应证明自己具备持续、稳定地提供某种质量等级产品的能力。“也就是说,供应商应具备有效的质量管理体系。”刘亚峰表示,不同的国家和地区,对同一产品可能会有不同的技术要求和质量要求,供应商也应具备满足这些要求的能力或经验。


  而对于电商平台上众多中小微企业来说,要满足这些要求,就需要了解什么是认证、认证流程有哪些,以及买家的期望是什么。可以说,第三方机构的参与,可消除部分无良商家的影响,让供应商更加清楚自己的位置,安心通过提升自己的能力来提升产品竞争力。


  电商认证有何特别之处?


  与传统贸易相比,在检测认证的流程或认证方式上,跨境电商质量、安全认证有所不同。


  “一般来说,跨境电商平台上买家的规模相对较小,每批交易量往往要低于传统贸易。单个买家通常没有太多时间和资金来申请第三方认证。因此,一些电商平台承担起了这项工作,成为对供应商资质认证的发起方。”在刘亚峰看来,电商平台发起的认证,对产品销售的区域和产品的质量要求并不明确,认证和检测往往依据通用的国际标准。


  在认证方式上,既有非现场的一般文件审查,也有现场的实地调查。由于买家的不明确,现场审核一般均以通用的ISO 9001质量管理体系作为基本要求;同时也不会和传统的供方审核一样,开出不符合的问题点,让供应商整改。


  刘亚峰介绍说,审核完成后,第三方仅会依据供应商的实际状况,发布一份描述性的审核报告。另一个与一般审核的不同之处是,电商的审核报告往往会公布到电商平台上,供买家在挑选供应商时参考。买家依据报告内容,自行判断该供应商是否合格。


  老牌国际第三方检测认证机构——必维,在中国开展跨境电商认证已有8年多的时间。必维已与阿里巴巴、中国制造网等多家大型跨境电商合作多年,并有认证部、消费品部、工业部和船级社等多个主要部门参与其中。


  “必维可为电商平台提供非现场文件审核、企业一般状况调查、包含管理体系的供方审核、包括产品抽样和测试的供应方审核等多种解决方案。”刘亚峰说。

 


评论区

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述

电子刊




留言

问:现在单纯的外贸公...
答:将将您们的现状,...

问:进出口经理人有跟...
答:我们与很多公司开...

问:电子版的杂志哪能...
答:网站首页右侧有个...

问:绍兴港现代物流园...
答:会

问:可以在邮局订阅“...
答:可以在邮局订阅本...

问:亚美尼亚有什么内...
答:到达这个地方有两...




版权所有 | 关于我们 | 投稿 | 俱乐部 | 杂志订阅 | 广告服务 | 联系我们 | 反馈意见

 

©2005-2012 Imp-Exp Executive All rights reserved.

北京市公安局西城分局备案编号110102003025-9 | 京ICP备05055788号-13  《进出口经理人》杂志社版权所有

未经许可,不得转载。欲转载者请发邮件至: qyb@tradetree.cn 联系授权事宜