邢继顺:不断超越才能更完美

文/本刊记者 王沛 王帅

 

  邢继顺是青岛人,身为必维国际检验集团工业与设施事业部大中华区总裁的他,在言谈话语之间,流露着青岛人的那份特有的干练和直率。“人生就好像跳高比赛,每跳过一次,下一次的横杆就会有新的高度。”早年曾做过运动员的邢继顺这样形容自己的职业生涯,“跳高比赛总会以失败而告终,虽然等到再也不能越过横杆时比赛才结束,但是人生就像比赛,只有不断地超越自我,才能取得更好的成绩。”



邢继顺
必维国际检验集团工业与设施事业部大中华区总裁



从学者到教练型经理人

  说起自己与BV的机缘,邢继顺笑言这其中具有一定的偶然性。1988年,邢继顺作为公派留学生在法国读博士,在做博士论文的时候,学校有一个与欧洲共同体的合作项目,要求至少有3个国家的5个机构参与项目,而BV就是其中一个参与者。博士论文完成后,邢继顺就随即开始了在BV研究中心的工作,而那时候,对于自己此后的职业生涯,他已经有了独到的认识。

  “我是中国教育体系所造就的典型‘产品’,从考大学到读硕士、再到出国读博士,经历了层层选拨。但是,我并不认为自己适合成为顶尖级的研究型人才,”曾在博士期间专攻断裂力学的邢继顺坦言道:“成为学者,会在一条道路上走得很深远,但是曲高和寡,不会有很多受众,这不是我的价值取向。”

  和邢继顺一起公派留法的同学,大多选择去高校或科研机构做研究工作,最后选择去企业工作的不多,在企业中从事管理工作的则更少。博士毕业后在法国BV总部工作的十几年中,从船级社,到石油与天然气部,再到能源与工艺部,邢继顺从事过若干不同岗位的工作,积累了跨国公司国际运作的经验,工作的主导也从技术层面转到了公司的综合管理。

  “在管理上,我努力成为教练型领导。”早年曾在体校与刘翔同样专攻110米栏项目的邢继顺说,“作为教练,你要鼓励运动员发挥出比自己更高的水平。而作为管理者,我希望自己不仅成为行业内都公认的专业人士,更要善于领导和管理在某些方面比自己能力更强的人。”

实现企业与社会的双赢

  邢继顺在国外学习和生活的十几年,正是中国内地经济发展最快的时期。2004年,邢继顺回国开始在BV大中华区工作。对于国内的现状,邢继顺评价说:“总体而言,国内对认证测试行业的认识尚不充分,很多企业认为认证或测试是产品进入国际市场时不得已而为之的行为,而实际上,认证行业是现代服务业中的重要一环,BV的定义范围,是质量、健康、安全、环保和社会责任。作为一个产业,认证、检测、检验行业是社会价值链上重要的一环,能为社会创造出巨大的价值。在国外,它的直接贡献通常会占到GDP的3%~4%,间接贡献则会更多。”

  “认证是进入国际市场、绕过国际技术壁垒的重要通行证,因此,很多企业认为完成测试、拿到证书是认证工作的最终目的。这种看法是有些片面的。”邢继顺对记者如是说,“对企业来说,并不是拿到证书就万事大吉,认证是一个过程,涉及到从产品开发,到生产组织,到质量管理,再到综合管理等诸多方面。因此,企业要把认证看做是全方位提高自己管理水平的一个重要部分。因此,企业拿到符合性证书不是最终目的,而仅仅是一个开始。认证可以帮助企业提高管理水平、人员素质和产品质量,在此基础上,企业要进一步保持产品质量,要靠长期稳定的品质才能巩固在国内、国际市场的地位,使企业基业长青。”

  目前,在国内存在一些认证机构,这些认证机构并没有自己的专业技术人员,只是单纯地在得到国外认证机构授信后做一些认证证书的代理,对于此,邢继顺表示:“每个认证机构都有自己的定位,BV的立足点绝不仅仅是使企业取得证书。从业多年,我的工作感悟是这是一个能使企业和社会得到双赢的事业。一方面,这一行业能给人们带来更健康的生活、更安全的生活环境。另一方面,企业从中可以获利。因此,可以说认证是这两者完美的结合。”

以新模式应对危机

  在目前的国际贸易形势下,邢继顺直言从2008年下半年开始,金融危机就使企业对认证的要求不断变化。首先是企业对认证的需求日益多样化和全球化,从前企业所需的产品认证多集中于欧美市场,金融危机后,更多的进出口企业将目标集中于新兴市场,比较典型的就是印度、澳大利亚、南美洲等国家和地区。

  其次,进出口企业对认证机构的要求不断提高,这一点集中体现在反应速度上。在金融危机中,进出口企业对市场前景预测的前瞻性缩短,企业拿到订单以后,出于对于市场前景的担心,希望能快速取得符合性证书,快速投入生产占领市场。这就要求对客户需求的反应速度加快,提供质量高、周期短的认证服务项目。

  另外,随着全球贸易保护程度的不断增强,各国出台的认证种类越来越多,规范越来越严格。在新能源、交通运输、石油化工、矿山机械等领域,都出台了很多新的标准,低碳、环保、绿色成为产品认证的新趋势。面对如此纷繁复杂的认证标准,企业更加希望能有一家认证机构提供全方位的服务。

  针对进出口企业新的需求,BV在发展战略上也不断做出新的调整。邢继顺形象地把已有的服务称为“规定动作”,而把最新的服务称为“自选动作”。针对不断涌现出的认证标准,BV做出更明晰和更齐全的市场细分。在认证范围上,为了适应客户需求的全球化,其服务进一步涵盖了世界各国地区的认证标准,为客户提供综合的一站式服务。以承压设备为例,BV就可以提供包括北美洲ASME、欧洲PED、印度IBR、澳洲AS、马来西亚DOSH、新加坡MOM等在内的世界各国的认证服务。

  值得一提的是,BV成立了新的业务单元——全球采办业务。这项服务一方面连接着国内大量进出口企业,另一方面紧密连接着国外买家在中国设立的采购机构,向他们提供供应商识别、审核、推荐等一系列服务,因此,这种双向互动的方式不但可以为客户提供认证检测服务,更能为他们提供宝贵的商机。

严格内控确保公正

  第三方认证是一个强调公正的事业。邢继顺表示,BV的工作人员都经过严格培训,同欧洲工作人员一样,拥有相同的国际认证资质。在认证人员的内控上,要求认证工作人员严格遵守职业道德规范,并通过不定期的客户回访,调查客户对于BV的满意度,用来监督其工作人员有无违反职业道德的行为。

  “为了某些短期利益而牺牲整个事业,是一种得不偿失的做法。BV在服务客户时,一般都会有三条线与客户保持沟通。第一条线是商务上的合作,第二条线是客户关系维护,用来给客户安排认证进度、提供报告、联系付款等事务,第三条线是技术上的服务。由于对一个客户的服务有三条线的联系,而这三条线不是掌握在一个人的手里,客观上就可以避免认证人员出现违背职业道德的风险。”

  在邢继顺那里,认证企业的公信力尤为重要,这也许也与他曾经的运动员身份有关,体育比赛那种公平、公正的精神,和追求完美、不断超越自我的理念,在这里得到了完美的统一。


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