跨境电商掘金法国市场

文/本刊记者 王素

 

  法国线上市场数据振奋人心。本刊记者从中国驻法国经商参处了解到,法国电子商务和远程销售联合会公布了2017年第一季度线上销售数据,法国线上销售同比增长14.2%,销售金额达200亿欧元,同比增加25亿欧元;订单数同比增长20.5%;线上消费者达3600万人,同比增加100万人。


  面对高速成长和潜力巨大的法国在线市场,正在积极转型的中国传统制造企业和贸易商如何在这片“新蓝海”里挖掘出真金白银、创造企业的爆发式增长呢?对此,本刊记者采访了全球化电商平台代表eBay。

 


  进出口经理人:法国跨境电商市场的特点有哪些?与欧盟其他市场有何不同?


  eBay:法国电商市场非常庞大,增长迅速。据统计公司statista统计,截至2016年,法国已经有超过5500万互联网用户。同时,法国政府对互联网在商业领域的应用大力助推,也有望把法国提升至欧洲数字经济的领先行列。


  法国人的购物习惯具有较强的季节性,在节假日期间有较高的购物需求。根据法国网商业和邮售联合会(Fevad)的数据,2015年圣诞节期间(2015年11~12月),法国网上产品和服务的销售额同比增长了12%,突破128亿欧元。对于中国卖家而言,把握这一购物趋势也意味着掌握了绝佳的商机。


  法国市场的消费者对跨境网购,特别是来自中国的商品有较高的热情。eBay2016年的《掘金欧洲小语种市场》调查数据显示,2013~2015年上半年,法国每年有多达420万人通过电商平台购买中国商品,有超过80%的法国消费者表示愿意尝试跨境网购。这个增长趋势对中国卖家而言也意味着巨大的市场前景。


  进出口经理人:目前,中国跨境电商企业出口法国集中在哪些行业?这些行业市场前景如何?


  eBay:中国卖家的传统优势品类,如电子产品、时尚产品,在法国市场备受当地消费者的喜爱。根据eBay内部数据,电子产品类的通信、计算机及配件和摄影摄像;时尚类的鞋服饰品、珠宝首饰、钟表及健康美容;家居园艺类的家装工具;商业和工业类的工业仪器;收藏品类的玩具等,都属于商品交易总额前10位的产品。


  值得注意的是,汽摩配、消费电子和体育用品是eBay中国卖家销往法国增长率最快的产品,分别达到105%、62%和58%。而且,法国是欧洲前3位、全球前6位的玩具市场。目前,法国玩具市场的主要零售渠道仍以线下玩具专卖店为主,线上商机还存在巨大的发展潜力。


  进出口经理人:从eBay的数据分析来看,未来法国市场哪些行业潜力巨大?中国企业应该如何着手准备才能够快速进入这一市场?


  eBay:根据eBay内部数据统计,在法国市场,增速最快的前3位分别是家居园艺品类的家用电器、汽摩配品类的汽车部件、车载电子与GPS,这3个品类的年均增长率均接近150%。


  由于汽车保有量高且维修人工昂贵,法国消费者倾向于自己购买零配件更换。eBay内部数据显示,在汽摩配品类中,以灯泡和摩托车把手、倒车镜为代表的轻量、便于配送和重复购买率高的消耗类产品一直以来都是中国的传统畅销类商品。


  法国超过3400万人有运动健身的习惯,包括骑自行车、游泳、远足、跑步和滑雪,这些项目的运动器材和装备在eBay法国站点上都是销售前10位的商品,巨大的市场需求也孕育着可观的商机。另外,随着AR、VR和物联网等相关技术的盛行,具有高附加值的创新电子品类也将成为拉动中国卖家业务增长的引擎。


  eBay借助在法国当地的优势地位,为中国卖家量身定制了包括语言、运营、物流、市场推广和政策支持在内的全方位、多元化增值服务,帮助中国卖家攻克语言关,预先了解当地市场的消费动向进行选品,以专注跨境小包物流的“易递宝”、主攻递送高单价商品的DHL和兼顾低成本与高效率的海外仓为代表的三大物流“法宝”,以及eBay Deals等站内刊登促销,为中国卖家进军法国市场保驾护航。


  进出口经理人:中国企业在法国市场开展跨境电商,如何攻克物流、语言方面的业务拓展难题?


  eBay:近期,法国数据研究公司Inside Onecub发布,eBay法国站进入当地消费者下单最频繁的电商网站的前5位。截至2016年,eBay法国站有400万活跃用户、3.12亿件上架商品,日浏览量超过100万人次。


  法国消费者希望进行跨境网购时,可以得到等同于本地零售商的物流、客服和支付等配套服务标准。同时,欧盟成员国之间的商品流通不需要经过通关的流程,所以,中国卖家如果希望在物流配送方面提升本地竞争力,可以考虑在欧盟国家中设立一个或多个海外仓,从而惠及法国站在内的各个站点。


  通畅无阻的语言交流是实现商务贸易的敲门砖。针对这一常见的发展瓶颈,eBay致力于开发智能翻译工具,卖家可以通过语言翻译工具自动完成物品页面翻译并上架。此外,eBay也在积极开发第三方服务,帮助卖家扫清法国市场的语言障碍。


  进出口经理人:请提供一个中国企业以跨境电商模式拓展法国市场的成功案例。


  eBay:有一位女装卖家,面临国内女装市场竞争白热化的压力,决定通过跨境出口第二次创业。起初,由于款式和尺寸按照中国市场的标准来设计,出口到欧洲市场时,无法满足当地消费者对服装质量和款式的要求。反思之后,她决定针对不同国家开发新的款式和尺寸。为此,她专门查阅了法国等各国的尺码表,制定出新的女装尺寸表,并直接对接工厂定制生产服装面料,自己开印花厂满足款式需求。这使得其公司的业绩在包括法国在内的欧洲各国站点持续增长,她的品牌也在欧洲市场成了热搜关键字,并成功晋级eBay大卖家的行列。


  另一个例子是国内耳机品牌Bluedio。这个公司属于中国卖家中比较早一批进入法国市场的。2016年,Bluedio在eBay法国站点参加了一次推广活动,效果非常好。我们把法国消费者的线下市场消费习惯与eBay Deals相结合,在当地一个很有名的咖啡厅为其做推广。消费者只要购买一杯咖啡,就能得到一张优惠券,在eBay Deals买东西时可以直接抵用。同时,在活动前期,我们也与法国当地最热门的电台合作,持续半个月全天24小时播放Bluedio的产品促销信息。这种线上线下结合、从线上辐射线下的活动,在社交媒体上引起了一定的讨论,有效吸引了消费者,最终效果很出色。


  从这两个案例不难看出,想要通过跨境电商扩展法国等欧洲市场的各位中国卖家,需要根据目的地市场的顾客偏好,有针对性地生产和研发自己的产品。结合市场,改变并不断完善产品,才可以真正迎合目的地顾客的需求和喜好,从而不断成长。

 


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