汤曦冉:把握时代脉搏,全面质量保障赋能未来

文/本刊记者 黄帅 王素


  2019年伊始,检测认证“百年老店”、第一家进入中国市场“吃螃蟹”的外资检测认证机构Intertek天祥集团(以下简称“Intertek”)迎来它布局粤港澳、参与投资建立Intertek珠海公司的开业大喜,为其迈过中国市场闪闪发光的30年后,步入第四个十年按下了灿烂的起步键。
  
  1989年,在改革开放的窗口、全国首批经济特区之一的深圳,白炽灯发明者托马斯·爱迪生创立的检测业界先行者Intertek跨过百年制造业变迁,走进中国市场。
  
  Intertek进入中国的30年,也恰逢其中国区电子电气业务成立20周年。正是在电子电气事业部创立的1999年,现任Intertek大中华区副总裁、负责电子电气事业部及建筑建材事业部业务的汤曦冉加入Intertek。他历经体系认证、审核、验货、电子电气和建筑建材等不同事业部,担任过经理、副总经理、总经理和副总裁等多个职务,见证了中国30年来在质量安全服务领域和电子电气行业的巨大变迁。当下最受关注的5G、人工智能(AI)、大数据(Big Data)、物联网(IoT)和区块链(Block Chain)等新技术与电子电气行业正碰撞出电光火花,Intertek在此谋篇布局,亦折射出其赋能未来的路径。



   
  迈向第四个十年,自有雄兵百万
  
  Intertek在中国走过的30年是闪闪发光的。进入中国的第一个十年,Intertek从麦当劳玩具的验货开始,业务很快全面开花,拓展至风险评估管理、玩具轻工、纺织及鞋类、能源化学,以及电子电气等各个领域,堪称飞速发展的“黄金十年”。第二个十年,随着中国成为名副其实的“世界工厂”,Intertek中国业务走入深水区,总部不断加大对华投资,使其在中国质量保障领域竖起一方标杆。第三个十年,中国市场和中国经济的发展进入转型关键期,人口红利消失,生产成本上升,低端出口产品开始转移到其他成本更低的国家。为了适应时代的变化,Intertek做出了相应的调整,从关注一般的消费产品和原材料产品,逐步向能源、节能、环保、低碳以及中国庞大的消费市场转变。
  
  迈向第四个十年的档口,中国经济更加坚定地向高质量发展,“中国制造”朝着“中国质造”和“中国智造”转型升级;与此同时,中国也加快推进国有第三方检测机构的改革,鼓励外资检测认证机构进入中国,质量安全服务环境更加开放、包容和融合。检测认证行业朝着市场化、国际化、专业化和职业化的方向阔步前进。产业变革在中华大地轰轰烈烈上演。汤曦冉所在的电子电气行业更是发生了翻天覆地的变化,科技巨头在5G、物联网、人工智能技术方向加大布局,驱动着电子电气行业全面升级,进入新一轮创新周期。
  
  在汤曦冉的眼里,中国在质量安全服务领域日新月异的变化,预示着天祥再出发的第四个十年将是检测认证行业优化升级的重要10年,整个行业面临的机遇和挑战,与30年前将不可同日而语。
  
  “检测认证行业是对中国从‘制’造到‘质’造再到‘智’造不断提升的保障,如果没有从安全、质量、环保和节能等方面的保障,所有取得的成果,到最后可能都沦为空中楼阁。”汤曦冉意味深长地向本刊记者表示,“Intertek能够在国际大环境变化中,不断迎接挑战并一直屹立前沿,是因为一直秉承着‘以专业、精准、快速、热情的全面质量保障服务,为客户制胜市场保驾护航’这一服务承诺,利用全球网络的优势,为中国企业带来行业最新技术,为客户的运营和供应链带来全方位的安心保障。”
  
  融合技术优势,引领万物互联
  
  以照明产品为例,电子电气行业的这一细分领域正发生着深刻变革。如今的照明产品能提供更个性化和舒适的照明效果:可以使用在陆地、高空、水下、爆炸性环境和其他几乎任何场所;可以连接电网或使用电池供电,也可以自带可再生能源模块自给自足;通过与通信技术的结合,它变得更聪明,知道在何时以恰当的方式点亮或关闭,并与智能环境联动;它甚至成为一种通信设备,向特定环境提供通信网络。
  
  物联网在电子电气行业的应用逐步落地,汤曦冉对这个传统领域即将焕发的活力充满期待。毫无疑问,联网化、移动化和智能化的新属性,将把许多原本与“电”无关的产品纳入电子电气产品的范围。这意味着客户的产品不再仅仅是硬件,而是更为广义的覆盖整个产品生命周期的硬件、软件、系统和服务的集合。这些新属性和变化带给用户巨大便利和效率提升的同时,也将导致巨大的不确定性。
  
  汤曦冉毫不避讳地指出,针对传统电子电气产品的法规和检测认证,往往集中在电气、机械、节能环保、电磁兼容和辐射安全等领域,对于“触网”产品的互联互通性、互操作性、实用性和网络安全等方面,现在的法律法规并不健全。
  
  这一客观存在的“滞后性”,正是Intertek发挥技术前瞻性的时刻。汤曦冉表示,通过能力扩充和战略并购,Intertek将从深度和纬度两个方向不断发展和延伸服务物联网的能力:深度上不限于提供检测和认证的传统服务,还参与物联网企业的科技研发过程,渗透供应链风险管理,广泛参与标准制定,以此为企业带来更多价值提升;纬度上服务跨界,从普通消费者最熟悉的消费电子、智能家居、5G通信,到商业和工业环境中的智慧商业、智能制造,再到各国政府高度关注的智慧城市、智慧交通、可再生和智能能源等领域,全面覆盖。“Intertek的传统优势和新兴业务将在物联网领域得以深度融合,相辅相成。”汤曦冉总结道。
  
  洞察产业趋势,布局智能制造
  
  制造业正在从工业自动化时代,走向工业智能化新时代。深谙中国制造业数字化、智能化变革转型的汤曦冉,深度洞察到“中国制造”近年来出现的四大明显的趋势:一是中国已经成为全球化工业机器人消费市场;二是越来越多中国企业在海外投资建厂,进行资本和技术的输出;三是中国研发和制造的高端设备走向国际市场;四是当前的工业设备及系统,越来越具有智能制造的典型特点——装备了大量工业机器人和自动化物流系统,并开始加载通信功能,接入各类数据平台,单台设备融入整套系统,能够更柔性灵活地进行设定,最终实现大规模、小批量、定制化生产。
  
  智能制造产业的炙手可热,促使Intertek成为最早关注和参与该领域的认证机构之一,并锻造出三大“利器”。“其一,专业强。Intertek拥有遍布全球的专家团队和全面的认可资质,尤其在资质上,拥有数十个国际权威认可的专业实验室。其二,经验足。因其对工业自动化和智能制造中各项安全领域的深刻而全面的理解,Intertek每年在全球各地保障各类工业设备和制造工厂安全地投入生产运营。其三,质量保障全面。在通过咨询、培训、供应链管理等方式帮助中国工业制造设备走向海外的同时,也帮助制造工厂符合高标准的环境职业健康管理体系(EHS)要求,并签发各类认证和安全证书,是厂商准入全球市场的重要凭证。” 汤曦冉向本刊记者娓娓道来。
  
  除了工业机器人,各类协作机器人、物流机器人、服务机器人、陪伴和个人护理机器人、特种机器人甚至是医疗机器人也都呈现高速发展趋势。由于这类机器人产品的复杂性和应用场景,它们对供应链和安全性的要求都非常高。“Intertek在全球市场准入规则和机器人产品安全性评估两个维度的服务,是机器人行业面向未来全球竞争最重要的背书。”汤曦冉信心满满地表示。
  
  汇聚全球能力,筑造网络安全高墙
  
  随着物联网应用深入不同场景,海量的连接和数据被积累下来。各个国家和地区陆续推出了相关法规和标准,以规范行业发展,保护各类工业、商业和个人的数据安全,比如欧盟史上最严格的《通用数据保护条例》(GDPR)。
  
  汤曦冉强调,将网络安全贯穿产品的生命周期已经逐渐被客户认同。为此,Intertek一方面协助企业完成法规和标准的合规工作;另一方面,帮助企业在最早期的阶段就将网络安全融合到产品设计中,贯穿其整个生命周期,从而增强安全的完整性。
  
  为了打造网络安全保障能力,Intertek近年来大招不断,密集收购了多家全球范围内顶尖的网络安全公司,比如加拿大的EWA,美国的Acumen和英国的NTA。汤曦冉介绍称,这些新加入的成员均是网络安全领域的知名“大咖”,不仅拥有大量资深的网络安全专家,同时也是众多国家和行业网络安全评估认证计划中的实验室或测试机构,在软硬件方面均能大大增强Intertek网络安全服务水平。另外,针对中国市场,Intertek也在上海、广州和深圳建立了本地的网络安全服务团队,保证中国本地企业享受Intertek的全球服务水准。
  
  针对目前仍然还存在一些暂时无法被现有法规和标准覆盖的物联网产品,汤曦冉特别向记者介绍了一项“爱因斯坦计划”,它是Intertek最近推出的聚焦消费类物联网产品网络安全的自愿性的符合性评价服务,既可以最大限度地保障产品的网络安全特性,满足行业厂商和消费者对于网络安全的强烈需求,又可以保证设计的灵活性,创造出具有创新性和吸引力的产品和服务,是一项整体性的服务。“‘爱因斯坦计划’将是一个不断发展的计划,今后还会推出“2.0”版本、“3.0”版本,不断升级更新下去。”汤曦冉补充道。
  
  深耕绿色能源,助力诗意中国
  
  如今中国已成为可再生能源领域的制造大国。风能和太阳能分布式发电量的电网总量比例不断上升,其天然的发电不稳定性对电网安全和稳定造成了日益严重的冲击,同时也造成大量能源被迫丢弃。在此背景下,可再生能源的有效利用和能源网络的智能化变得至关重要,也催生了储能电池、动力电池、氢能染料电池系统、储能系统、电力能源转换设备与智能电力通信设备的融合。
  
  对于在新能源领域的布局,汤曦冉称,Intertek多年深耕太阳能、风能行业,在电网输配电领域的技术全球领先,又在各类储能设备和系统的性能和安全性评估领域拥有丰富经验,能够帮助中国企业在新一轮可再生能源利用和智能化电网改造升级的浪潮中充分发挥竞争优势。
  
  新能源汽车需求势不可挡,氢燃料电池来势汹汹。目前中国正在紧跟北美、欧洲和日本的步伐,对氢能和氢能燃料电池的应用进行布局,在全国各地建立了多个以氢能为核心的产业集群,包括众多与氢能相关的行业,意图将氢能作为目前能源结构的有效补充。
  
  “在氢能和燃料电池应用领域,Intertek在全球范围已经完成了大量成功案例,推动了氢能相关行业的快速商业化发展。通过引入国际化的标准和技术,我们希望使中国的氢能相关企业从中受益,为中国的绿色转型做出贡献。”汤曦冉关切地表示。
  
  紧跟时代节拍,全面质量保障再出发
  
  汤曦冉20世纪90年代初就进入了检验检测行业,加入Intertek前在上海电动工具研究所工作,当时的检测认证机构普遍只集中服务于一个产品,并且很难做到全球化布局。目睹当前检测认证产业的强劲势头,他预判这个行业将迎来两大趋势:多功能综合性发展和国际化发展。
  
  “中国检测认证市场竞争日趋激烈,不过市场并未饱和。它就如同冰山,人们只看到水面上的一部分,真正水下的潜在需求还很大。水面上的是那些已经有标准或者法律法规的合规性服务,水面下的服务空间可以扩展更大。首先是全面质量保障服务,企业在发展过程中可能需要一些技术咨询和解决方案,这些并不一定在强制认证范围内,但是有着巨大的市场空间。其次是技术发展带来新领域的不断拓展,从最传统的电气安全、机械安全、化学安全,发展到节能环保、大健康、物联网、新能源等领域。最后是更广阔的市场,目前检测认证服务的市场还集中在中国或者欧洲、美国,‘一带一路’沿线很多新兴市场等待开发。”汤曦冉这样剖析道。
  
  服务Intertek20年,汤曦冉对这个百年企业的文化有着深刻的认同。他认为,每一个百年企业的存在,都有一定的偶然性,但更重要的是它的必然性。而能把握机会,站在时代的前沿,就是Intertek必然性背后故事的灵魂所在。
  
  百舸争流,奋楫者先;千帆竞发,勇进者胜。把握时代的脉搏,始终站在科技和标准发展的前沿;不忘保障美好生活的初心,提供世界领先的服务和体验,Intertek在中国的第四个十年已经出发。


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