何缅芝:张开双臂,时刻准备着迎接变革与挑战

文/本刊记者 李前 邱源斌

 

  作为《进出口经理人》的老朋友,何缅芝多年来与我们一同见证了会展行业激情燃烧的岁月。如果要用一个词来形容她,那就是“秀外慧中”。每一次相遇,每一次听她演讲,都让我们更加笃信她的睿智和专业。从国内首批物流管理专业大学毕业生到如今承担起泰德胜物流有限公司(以下简称“泰德胜”)业务操盘手重任,何缅芝用坚持和一往无前的勇气诠释了会展物流领域女性的力量。
  
  近几个月,新冠肺炎疫情(以下简称“疫情”)带来的冲击席卷了会展行业。贸易物流业务如何解难?十年沉浸,何缅芝对会展物流是否有一些新的思考?来听一听她的见解。

 


  
  天地广阔,去闯便是
  
  职场有一万小时定律,是说在某一领域要达到一定的专业度,需要付出持续不断的努力。何缅芝从始至终潜心沉入物流领域。她说,正是因为自己是国内物流专业的首届科班毕业生,所以对物流多了一份探索和热爱。
  
  从2006年加入泰德胜,之后4年间,何缅芝在总经理助理、市场部主管、客服部经理等不同的岗位轮番得到了锻炼。草木葳蕤在于根基扎实,同样,这些历练让何缅芝获得了宝贵的物流实践经验,并全面掌握了现代物流企业的管理模式和业务构架。
  
  “因为热爱,才会研究和坚持。”何缅芝口中的热爱不是冠冕堂皇的空洞之词,而是实实在在地去研究市场和需求变化。正是在她的这份热爱推动之下,泰德胜实现了从一般贸易物流产品向会展物流产品的业务多态化突破。
  
  2010年,趁着深圳医疗器械体外诊断产品迅速发展的机会,泰德胜逐步走向国际展会的舞台,开始跟着客户的需求开发会展物流产品。2011年,泰德胜受相关行业协会邀请,为医疗行业企业培训会展物流相关知识,走上了细分市场规模化的会展物流方向。
  
  “天地广阔,去闯便是,一闯便是十年。”何缅芝认为,与其说机会是留给准备好的人,不如说机会是留给值得信任的人。直到现在,她依然感激当年泰德胜对自己提出做会展物流产品这一想法的肯定和支持。这些年,泰德胜立志成为中国会展物流标杆企业,“目标明确,并以目标为导向,脚踏实地地推进”。
  
  掷地有声,悉心布局
  
  过去近20年,是中国外贸快速发展的关键时期,也是会展行业崛起的重要时段。泰德胜正是在中国加入世界贸易组织(WTO)次年(2002年)成立,赶上了外贸大步前行的好时候。
  
  如果说2010年从一般贸易物流到会展物流是泰德胜发展过程中走的重要一步,那么,2017年开始从国内市场全面走向国际市场则又是其掷地有声的另一盘棋局。“泰德胜不仅带着中国制造的产品走出国门,还带着国际产品走进中国市场。”何缅芝告诉记者。
  
  如今,泰德胜已在交通运输部注册成为无船承运人(NVOCC),并相继加入了国际会展物流运输联盟(IELA)、全球展览业协会(UFI)、中国国际商会(CCOIC)和国际展览与项目协会(IAEE);在美国、德国、俄罗斯、迪拜和印度设立了海外仓体系,目标是通过国内外会展物流和贸易物流的联动,成为最具创新价值的供应链物流和会展物流国际性企业。
  
  据何缅芝介绍,2019年,泰德胜服务了412场展会运输项目,涉及医疗、视听、建材、照明、印刷机械、纺织机械、工程机械、金属加工机械、安防、能源等28个行业。
  
  雪崩之下,做沉稳的雪花
  
  回看泰德胜的来路,快速发展中亦点缀着惊险。成立第二年(2003年)便遇上“非典”,2008年受到全球金融危机冲击,2020年又遭遇突发事件——新冠肺炎疫情。
  
  “经历了这些,现在面对突如其来的外部环境变化,我们多了一份沉稳。”何缅芝感慨地说。这些年来,泰德胜不变的是一直坚持贸易物流产品和会展物流产品齐头并进、共同发展。“在疫情对会展物流造成断崖式下降的背景下,泰德胜的贸易物流和医疗防疫物资运输在不断增长。”她说。
  
  据何缅芝介绍,早在2020年2月,泰德胜的内展运输就受到了影响,已经从海外到达深圳准备参展的展品要临时存在保税区或泰德胜的自有仓库里;从3月开始,国际展会陆续受到影响,泰德胜积极配合主办方和展商制定临时预案,处理好展商已发货或已到港的货物后续安排,尽可能把大家的损失降到最低。
  
  疫情之下,泰德胜与客户共渡难关,免收境内/外一周仓储费用,以便客户有过渡的时间安排提货事宜。何缅芝告诉记者,在帮助客户的同时,泰德胜积极降低疫情对自身的影响,实施了“复工赋能三部曲”:第一,消除团队恐慌,用行动直面困境;第二,展开客户调查,为客户赋能增效;第三,优化产品和流程,把一直想做而没有时间静下心来改良的事情逐一实现。
  
  雪崩之下,没有一片雪花不被惊扰。“复工赋能三部曲”背后,是泰德胜面对市场突变时波澜不惊的沉稳心态。
  
  “生命的大树”,长出新芽
  
  如今,会展物流竞争激烈并已经升级为品牌价值的较量。在回答记者提出的“最倡导的商业精神或品牌理念是什么”这一问题之前,何缅芝举了一个例子做类比。达尔文用“生命的大树”来比喻他的“物种起源”理论。可以从“生命的大树”图中看到,新的分枝都是通过老的枝条长出来的。新的物种是由已存在的物种分化而来的。
  
  “会展物流属于现代国际物流的一个分支,随着会展物流行业竞争越来越激烈,我认为还要往细分市场分化。”何缅芝解释说,市场好的时候,大家粗放型发展尚且可以,但现在想要在会展物流竞争中脱颖而出,使品牌成为抢占客户心智中定位的代名词,就需要在会展物流这个“分枝”上长出新的嫩芽,产生新的“分枝”。要么在某个专业领域有独特优势,要么对某种产品的特性更为熟悉,要么引入信息技术并借助数据的力量做大规模。
  
  何缅芝认为,商业精神和品牌价值的根本是产品定位清晰。企业将所有资源集中起来抢占一个定位,才能持久有效地引领市场。
  
  志之所趋,无远弗届。此次疫情让何缅芝对泰德胜的未来发展又有了一些新的思考。“这是对团队内部治理改革‘大考’的好时机。我们提出:疫情之下,乐观、积极、破局;学习之时,体验、珍惜、守望。带领团队把焦虑和恐慌转化成学习和前进的动力。”她说。
  
  进一寸,有一寸的欢喜
  
  在平衡工作和生活时,何缅芝做到了收放自如、张弛有度。工作之余,她喜欢学习、运动和旅行。“有句话说:怕什么真理无穷,进一寸有一寸的欢喜。”何缅芝相信,每一次专心学习,每一次微小的历练,每一种别样的旅行,都能度量人生的厚度,并沉淀智慧。
  
  通过在北京大学和香港中文大学的学习深造,何缅芝重塑、提升和锻造了自身的底层思维模式,了解到自己能做什么,哪些方面是需要补足的,以及如何找到自己的优势,并不断重复和强化它。
  
  世间风物,皆有灵气。在何缅芝看来,旅行不仅是她在紧张的工作之余调剂生活的良品,更能让她在路上放松身心、增长见闻,于山川澄林的游历中做到人生的“一张一弛”,实现自我升华。
  
  “待山河无恙,人世俱安,我们共话未来。”让我们用何缅芝的这句话共勉,期待会展物流行业尽快重拾往昔的繁忙景象,将更多中国好产品送至全球。

 


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