跨境电商撑起疫情阴影下的逆增长

文/本刊记者  王素




  在传统外贸受新冠肺炎疫情影响发生较大萎缩的情况下,跨境电商逆势增长。在“2020年外贸企业出海论坛——中小企业金融困境破局”线上论坛活动中,新蛋商贸(上海)有限公司产品经理颜琨为外贸企业带来了一个新的跨境电商平台,助力企业开拓跨境电商北美市场。
  
  北美科技爱好者的购物宝地
  
  在颜琨看来,信息不畅、进出口贸易量小、品种单一、人才相对匮乏、国内政策和国际环境的限制,是当前我国中小外贸企业转型跨境电商的痛点和难点。尤其是物流时效、退换货问题及成本问题,资金结算问题,品牌、产品如何打开市场、提升销量等,是出口北美市场的困局。
  
  据颜琨介绍,新蛋公司成立于2001年,精耕细作北美市场19年,是全球知名的科技品类电商平台。新蛋曾荣获“全球畅销消费电子电商排行榜”第5名,“全球消费电子零售商100强”第8名。在北美市场,新蛋还建有自己的物流体系——新蛋物流,它与DHL、UPS一起被入选为北美地区2020年优质第三方物流服务商。
  
  如果为新蛋平台的客户群体画像,它无疑是聚集科技爱好者的平台。具体来看,其用户覆盖了全美56%的“科技尖货爱好者”,拥有10万美元以上资产的用户占比达52%,年收入超7.5万美元的用户占比达47%,全美平均客单高达200美元,平均年龄为36岁,男性消费者占比达75%。“随着新蛋向全品类拓展,以及母婴、美妆等品类的入驻,女性用户正在不断增加。” 颜琨说。
  
  助力外贸小白变身卖家大咖
  
  为了帮助更多中国企业开拓北美市场跨境电商商机,“新蛋中国Project2020计划”近期发布。运营方面,在巩固科技品类优势的基础上,开始向全品类拓展;组织优化上,设立中国区700+团队(上海、北京、成都、西安、深圳);服务升级上,支撑“一对一”本土化专业运营;战略合作上,联合各地方政府及行业协会,强势支持中国卖家发展跨境出口业务。
  
  谈及新蛋的核心竞争力,颜琨表示,主要包括3个方面:卖家热销计划、特色定制营销渠道和新蛋物流解决方案。比如,卖家热销计划方面,2020年新蛋将对中国卖家提供6大免费服务:零元免费开店、新店流量扶持、卖家专人辅导、卖家运营孵化、美国营销咨询、全程中文服务。“完全有可能将一个外贸小白变身为一位卖家大咖。”颜琨说。
  
  定制营销渠道方面,直播视频带货风云涌动。如果商家商品足够好,新蛋将免费为其拍视频、直播,并免费放到平台首推的页面,提升销量。
  
  尤其值得一提的是新蛋的智能物流服务。其在北美有6个海外仓,其中在美国有5个,在加拿大有1个,可以做到从海外仓发货的订单,2天内到达美国的任意一个收货地址,减少商家的人力和物流成品,提高消费者满意度。“新蛋的6个北美仓从疫情到现在一直坚持运营,从未有过延迟发单的情况。”颜琨最后强调。


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