85周年再出发,富士通助力企业应对数字化转型“新常态”

文/薛卫




  进入2020年,突如其来的新冠肺炎疫情对人类健康和全球经济都构成了巨大的挑战。面对全球经济形势及外部环境的快速变化,富士通也迎来了成立85周年。回首过去,富士通作为一家凭借技术为客户与社会创造价值的跨国企业,取得了诸多辉煌成就。展望未来,富士通正着手从一家IT公司转型为DX(数字化转型)公司,通过数字化创新来建立全社会的信任,从而推动世界的可持续发展。
  
  受疫情影响,人们工作和生活场景的数字化进程正不断加速,我们深刻地感受到社会的常规形态和人们的思维方式开始发生变化。根据富士通最新的全球调查报告,许多企业已经将数字化转型视为优先考虑的事项,而数字化程度更高的企业,应对市场变化的能力也更强。随着数字化新业态、新模式及新应用的加速普及,企业已经认识到数字化转型的必要性与迫切性,同时需要运用新思维、新行动和新手法来应对“后疫情时代”的“新常态”。
  
  富士通认为,数字化转型是一个持续的过程,需要通过与客户共同创新、快速迭代的方式强化其成果。为了更好地顺应市场需求并激发员工的创新意识,富士通多年以前就开启了工作方式数字化转型的实践,利用云服务、虚拟桌面等数字化手段来实现远程办公及弹性工作制度。而随着这次疫情的发生,也让我们得以重新思考其核心意义,并全方位加速自身工作方式的变革。
  
  工作方式变革是数字化“新常态”的一个缩影。为了保障业务的持续性,许多公司业务的开展被迫由线下转为线上、由现场转为远程。根据富士通自身的实践经验总结,工作方式的数字化转型不只是居家办公这么简单,而是需要从3个方面来思考如何变革。
  
  首先是制度层面。数字化能力的构建涉及企业的组织架构、管理模式等多方面调整,需要从“以人为本”的角度来思考如何转变固有的管理制度,根据员工个人情况来定义其工作状态,以适应数字化时代的工作方式。如果制度不做出改变,工作方式的数字化转型将无从谈起。其次是平台层面。在制度改革的基础之上,企业还需要构建稳固且具有弹性的数字基础架构平台,包括网络平台、安全管理平台及工作流程电子化平台等,为工作方式的数字化转型提供支撑。最后是工具层面。无论是会议、即时通信还是办公协同,企业都需要采用符合中国本土文化的工具,对员工的工作状态和工作内容进行管理与追踪。只有平衡好这三大要素,才能从根本上推动企业工作方式的数字化转型。
  
  融合自身的DX实践及客户反馈,富士通面向中国市场推出了全面的业务连续性计划(Business Continuity Plan, BCP)解决方案,涵盖远程办公、信息安全、工具导入等各个层面,并提供从设计到实施的“一站式”服务。通过高品质、高安全、高效率的解决方案与服务,富士通将帮助企业更好地应对快速变化的外部环境,实现工作方式的数字化转型,同时为提升企业业务的连续性保驾护航。
  
  凭借丰富的经验和技术积累,富士通正在帮助中国各个行业、领域的企业建立数字化转型战略,并利用数字技术进行业务运营和工作方式的改造。在零售行业,富士通为一家零售商提供了DX解决方案与相关服务,通过与品牌方及卖场的合作,在智能展示屏进行广告投放、新品宣传及促销推广,从而实现了产品销售额的提升、会员的精准营销,以及门店互动体验的增强。在制造行业,富士通帮助一家时装品牌商打造了智能工厂,从业务流程的设计到系统搭建,为客户提供全方位支援,帮助客户实现了大规模定制时代的数字化转型。在汽车行业,富士通利用AI(人工智能)、深度学习技术,帮助客户在微信端和Web端构建了咨询自动响应的机器人系统,在减少人工响应时间并提升紧急响应能力的同时,加快了客户服务数字化转型的步伐。
  
  长风破浪会有时,任重道远再出发。在这个充满不确定性的时代,富士通将加速推进公司文化和业务的数字化转型,在对自身积累的DX经验与实践进行充分验证之后,反哺给客户与市场,帮助他们实现数字化转型,为客户及社会创造价值。


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