供应链创新,云南白药做了这些事

文/宫迅伟


  自2017年我国出台《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》后,业内就在不断琢磨,供应链应该如何创新?
  
  关于供应链创新,社会上已有许多案例。在这些案例中,采购担任什么角色?可以做哪些事情?供应链和创新之间有何关系?
  
  本期,我邀请了云南白药供应链运营中心总经理李春平,他用实际案例告诉我们:供应链优化,采购大有可为;价值创新,采购人不能缺席。李春平还分享了云南白药在供应链创新之路上的成功经验。



   
  创新,是云南白药一直在做的事
  
  我对云南白药的印象非常深刻。作为中采商学的首席专家,我曾组织策划了“CPO首席采购官工作坊”活动,邀请30位采购总监到云南白药考察学习。
  
  本次访谈,我很想知道云南白药是如何通过采购供应链创新赋能产品、让产品具有更强竞争力的。
  
  李春平告诉我,在云南白药的采购份额中,印刷包装占比最大。因此,他以印刷包装供应链创新为例,从9个角度分享了云南白药在采购与供应链方面的创新经验。具体包括:整合纸张印刷供应链、实现纸品JIT(准时制生产方式)服务、解决色差问题、纸张覆膜实现本地化、优化说明书、优化纸张克重、提升防伪性能、创新纸张降本、统一油墨标准。
  
  其中,关于说明书的创新让我印象非常深刻。
  
  在日常生活中,消费者拆开药盒后,经常会丢弃说明书,但保留药盒。这种现象让李春平产生了将说明书和外包装纸盒合二为一的想法。
  
  如果该想法能够实现,那么消费者在买药的第一时间就能清楚地看到药盒上的说明内容。
  
  从药品管理的角度出发,一盒药里通常包含不定量的板药和一张说明书,这是常见模式。如果将说明书和外包装纸盒合二为一的想法变为现实,云南白药就是药品行业里第一家使用创新模式的企业。
  
  但如要改变传统模式,药监局的意见非常重要。
  
  为了将这个想法落地,云南白药主动与药监局的相关专家进行了沟通和解释。
  
  第一,只是将原来单张说明书和药盒合二为一,说明书中的内容都呈现在药盒上,这对消费者而言并没有太大影响。
  
  第二,减少单张说明书的纸张消耗量是一种环保行为,也有利于社会长久发展。
  
  第三,在药品生产过程中,药盒和说明书合二为一后生产效率将有所提高。
  
  经过与专家的沟通、解释,最终,云南白药提出的创新模式得以实行。
  
  如何解决供应链创新中遇到的难题?
  
  也许有人会有疑问:药企竞争竟然如此激烈,都到要靠说明书降本的地步了?
  
  我认为,在药品本身配方并未改变的情况下,其成本在一定程度上是固定的。如果想要降低成本,包装是一个改善空间巨大的着手点。
  
  李春平非常认同我的观点。他表示,作为企业,供应链需要有自己的价值主张,云南白药主张追求绿色环保、可持续发展理念,基于这样的价值,采购会进行针对性优化。
  
  不过,在供应链创新过程中,采购难免会遇到一些难题。对此,李春平分享了3点建议。
  
  第一,用项目制打破部门沟通壁垒
  
  对于供应链创新,李春平表示,因为经常要与药监局、供应商等外部人员沟通,在这个过程中会遇到来自企业外部的一些挑战。
  
  在企业内部,采购也经常遇到沟通不畅、观点不一致的问题。
  
  创新是一种改变,每次创新实际上都会触及相关方的利益,改变一种业态习惯。
  
  因此,站在供应链全局优化的总目标角度考虑,云南白药一般采取项目制方式打破部门间沟通壁垒。
  
  在此过程中,云南白药根据项目需求,将所涉及的市场、生产、质量、研发等人员组成项目组。“这不是几个部门的事,而是一个项目团队为了同一个项目目标共同努力。”李春平说。
  
  由于来自不同部门,大家在项目推进过程中可以听到各方的声音,也能更系统、更全面地规划、统筹、落地项目,减小项目推进的阻力。
  
  第二,抓好供应链的“三个流”
  
  供应链有3个流——物流、资金流、信息流,李春平就其中的资金流和信息流分享了他的经验。
  
  打造供应链金融   云南白药拥有3A资质,通过外围获取资金的成本相对较低,可以帮助合作伙伴解决资金方面的难题。
  
  为了鼓励现金流有困难的合作伙伴,让其更符合供应链价值观系统,云南白药将供应商分为A、B、C3个等级,不同级别的供应商获取资金的保障力度不同。这也促使供应商在合作和服务中能够拿出更大诚意,形成更好的合作状态。
  
  同步信息   4年前,云南白药推出了供应商门户系统,这是打通供应链运营平台信息流的关键点。据李春平介绍,该系统对外能将供应商的产能状态、排产、计划以及物流和对战系统打通。对内,云南白药打破了生产质量和财务间的壁垒,集成供应链运营平台、ERP(企业资源计划)系统、OA(办公自动化)系统,形成内外信息互通的状态,保证供应链在一种高效、透明的状态下运行。
  
  通过上述集成,很多需要人工处理的事务性工作大大减少了,比如对账、支付等。以往,这些工作都由人工进行;现在,通过该系统就能实现信息化管理,解放员工,从而让他们将精力投入到更有价值的事情上。
  
  如何挖掘创新?
  
  云南白药是如何挖掘创新的呢?
  
  李春平表示,在挖掘创新的过程中,主要看由谁完成主体技术。如果主体技术由供应商帮助实现,供应商掌握了核心要素,那么这方面的知识产权应该由供应商主导,而云南白药只是使用者和推广者。
  
  与此同时,云南白药会与供应商达成一定共识,即该项技术只能由云南白药使用,从而形成行业壁垒。
  
  虽然有时供应商只是技术提供者,但当云南白药和供应商一起优化供应链、输出相应利益时,云南白药也会与供应商约定,共享创造的价值,积极配合彼此创新产品和技术。对于双方而言,这是一个互助成长的过程。
  
  激励供应商创新
  
  创新并不能一蹴而就,很多时候需要激励措施,比如给供应商颁奖、订单倾斜等。这些也正是云南白药常用的创新激励措施。
  
  此外,云南白药每年都会召开供应商大会,给相关供应商颁发技术创新奖,这是一种精神鼓励。在云南白药供应商多维度考评里,创新就是其中一个重要维度,是加分项,将体现在评审小组对供应商的年终考评分数中。
  
  供应商年终考评分数也是李春平对来年订单分配考虑的一个核心基础。如果供应商真正支持云南白药的创新,那么这就是一个加分项。来年,订单分配也会有相应的倾斜。因此,在激励供应商创新方面,云南白药实施物质激励和精神鼓励“双管齐下”。
  
  制定创新制度,形成创新氛围
  
  采购也是创新的一大源泉,一些企业对采购创新也有考核。
  
  云南白药的创新氛围很浓,各部门间的配合度非常高。
  
  据李春平介绍,云南白药有相应的项目创新管理办法,其中涉及项目激励。如果该项目为企业带来了价值,相关人员将获得考评加分和激励。
  
  精神激励是云南白药创新文化的特色之一,其每年都会组织项目评比,获得优秀项目奖的团队可以在企业年会上分享经验,项目产生的价值则通过分享机制给予员工奖励。
  
  创新是从无到有的过程,很多时候只有一个方向,但在具体推进过程中会存在不同的假设结果。对此,云南白药制定了一套容错机制。
  
  通常情况下,创新项目被划分为两个级别:如果项目金额在5万元以下,立项流程比较简便;如果项目金额超出5万元,则需要准备专门的项目报告,同时还要通过立项专家和技术团队的评审。该评审主要审核项目的未来发展前景,指导大家在一个可控的状态下创新。
  
  每个人心中都要装着创新
  
  据我了解,一些企业内部设有专职创新人员,有的企业称之为创新顾问。这些专职创新人员会在市场上搜寻各式各样的新设备、新技术、新工艺,如果把这些创新产品和技术应用到买方,就有可能创造更大的价值。
  
  虽然云南白药没有专职创新人员,但每个员工的心中都装着创新。比如,采购会搭建业务支持平台、创新服务平台,其中涉及很多创新点,也涉及部门间的融合。
  
  业务支持平台主要保障供应商管理、供应商执行、采购执行等。创新服务平台主要以产品为主线,进行供应链运营拓展,提升供应链运营和管理水平。
  
  与李春平交流下来,我发现云南白药的创新始终围绕一个宗旨展开——“传承不泥古,创新不离宗”。作为一家百年企业,云南白药一直坚持传承中华民族传统文化,赋予产品更多创新理念。
  
  供应链创新是与从前的自己不一样,更重要的是与竞争对手不一样,从而打造差异化的供应链竞争优势。
  
  (整理:中采商学范颖)


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